A Atividade Pratica

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1. São desejos por produtos e/ou serviços específicos apoiados pela capacidade de comprá-los.” Assinale a questão correta que corresponde ao enunciado.

a) Demandas.

b) Necessidades. V

c) Atributos.

d) Ambições.

1. Qual instrumento foi criado para proteger o consumidor e vigorou no Brasil a partir de 1991?

a) Código de Direitos e Deveres.

b) Código de Ética.

c) Código de Defesa do Consumidor V

d) Código de Defesa dos Empresários.

1. Cite as nove leis vencedoras do Marketing.

As leis vencedoras do marketing:

1 - Liderança  

2 – Categoria

3 - Na mente das pessoas

4 - Percepção  

5 - Enfoque  

6 – Dualidade

7 - Opostos  

8 - Extensão de linha

9 - Sinceridade

1. Quais são os quatro tipos de benefícios que os clientes podem receber da compra e uso de produtos e serviços?

a) Benefícios funcionais, sociais, pessoais e experimentais. V

b) Benefícios promocionais, de custo, pessoais e de crédito.

c) Benefícios institucionais, bancários, pessoais e financeiros.

d) Benefícios naturais, monetários, sociais e financeiros.

1. A inovação de Porter estava na criação de um modelo para explicar a concorrência na indústria através da análise de cinco forças. Quais são elas?

a) Qualidade, diferenciação, concorrência, logística e fornecedores.

b) Novos entrantes, concorrentes, fornecedores, compradores e substitutos. V

c) Logística, compradores, novos entrantes, qualidade e clientes.

d) Fornecedores, concorrentes, logística, substitutos e novos entrantes.

1. Quais são os componentes de uma estratégia de produtos?

R:  1 – Objetivos de mercado;

2 – Público-alvo;

3 – Benefícios e atributos;

4 – Patentes do Produto;

 5 – Serviços a serem agregados aos produtos

1. Existem várias formas de segmentação. Cite-as.

R: Segmentação psicográfica

Nesse tipo de segmentação, é preciso se atentar ao estilo de vida do seu potencial cliente. As características psicológicas são primordiais para o desempenho de uma boa campanha. Fique atento a sinais como timidez, seriedade, irritabilidade e agitação, analisando também os valores pessoais de cada consumidor.

Prestar atenção nestes pontos é fundamental, pois, no processo de compra de uma pessoa, ela pode muito bem ser diretamente influenciada pela sua personalidade e pelo estilo de vida que leva.

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