A Busca de Novas Oportunidades de Negócio Através do Marketing

CENTRO PAULA SOUZA

ESCOLA TÉCNICA ESTADUAL JOSÉ MARTIMIANO DA SILVA

CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

A Busca de Novas Oportunidades de Negócio Através do Marketing

Ana Carolina Rodrigues Suavinho

Luciana dos Santos Carvalho

Pedro Antonio Bianchi

Stéfani Lopes Siqueira

Tainara Cristina Rodrigues

RIBEIRÃO PRETO

2012

Ana Carolina Rodrigues Suavinho

Luciana dos Santos Carvalho

Pedro Antonio Bianchi

Stéfani Lopes Siqueira

Tainara Cristina Rodrigues

A Busca de Novas Oportunidades de Negócio Através do Marketing

Trabalho de conclusão de curso apresentado para fins da aprovação no curso Técnico em Administração, sob a orientação da Professora Esp.  Erica Helena Moreira Silva.

                                       RIBEIRÃO PRETO

2012

A Busca de Novas Oportunidades de Negócio Através do Marketing

Ana Carolina Rodrigues Suavinho

Luciana dos Santos Carvalho

Pedro Antonio Bianchi

Stéfani Lopes Siqueira

Tainara Cristina Rodrigues

BANCA EXAMINADORA

1º EXAMINADOR: ______________________________________________________

2º EXAMINADOR: ______________________________________________________

3º EXAMINADOR: ______________________________________________________

RIBEIRÃO PRETO

 2012

Dedicamos este trabalho aos nossos familiares pelo incentivo, cooperação e apoio ao longo dessa gratificante jornada. Esperamos retribuir toda a confiança depositada. Aos verdadeiros mestres com carinho.

Agradecemos primeiramente a Deus, a quem sempre nos momentos difíceis recorremos, e nos momentos felizes tivemos a humildade de agradecer. A nossa família que sempre estiveram ao nosso lado diante de todas as dificuldades encontradas ao longo do caminho e que torceram por nós. Agradecemos não só pela oportunidade de estudo, mas por todo carinho e educação que recebemos. A professora e orientadora Érica Helena Moreira Silva, pelo estímulo e colaboração nessa trajetória, uma profissional de grande admiração e competência, que com paciência soube esclarecer nossas dúvidas e orientar-nos da melhor maneira possível. Aos amigos, pela troca de experiências, pelo convívio, pelas alegrias e incertezas, por todos os momentos vividos e partilhados juntos.

Também agradecemos a Marcos Antonio da Silva, presidente da empresa Phonemar por disponibilizar uma visita e nos passar as informações necessárias para realizar nossa pesquisa.

Enfim, a todos que mesmo indiretamente contribuíram na nossa formação, tanto profissional quanto pessoal.

Sumário

Resumo .............................................................................................

Introdução...........................................................................................

Metodologia........................................................................................

1 CONCEITO DE MARKETING.......................................................

           1.1 O marketing e sua importância................................................

           1.2 O marketing dentro da empresa................................................

           1.3 Onde o marketing é aplicado....................................................

           1.3.1 Bens........................................................................................

           1.3.2 Serviços..................................................................................                          1.3.3 Eventos....................................................................................

1.3.4 Experiências.............................................................................

1.3.5 Pessoas.....................................................................................

1.3.6 Lugares.....................................................................................

1.3.7 Propriedades............................................................................

1.3.8 Organizações.............................................................................

1.3.9 Informações...............................................................................

1.3.10 Idéias......................................................................................

1.4 Aplicação do marketing nas pequenas empresas........................

1.5 Definição do planejamento estratégico.........................................

1.5.1 Qual a finalidade do planejamento de marketing?...................

1.5.2 Plano de marketing....................................................................

1.5.3 Como o marketing é organizado................................................

1.5.4 Como funciona o planejamento a longo prazo?........................

1.5.5 As falhas do plano de marketing...............................................

1.6 Mercados-alvos, posicionamento e segmentação........................

1.6.1 Como avaliar e atender os segmentos de mercado..................

1.6.2 Como escolher o público alvo?..................................................

1.6.3 A segmentação de mercados consumidores.............................

1.6.4 Como identificar uma segmentação sequencial........................