A GESTÃO DA QUALIDADE E PROCESSOS
Por: desqueu • 22/3/2019 • Trabalho acadêmico • 576 Palavras (3 Páginas) • 184 Visualizações
ATIVIDADE INDIVIDUAL
Matriz de análise | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Disciplina: GESTAO DA QUALIDADE E PROCESSOS | Módulo: | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Aluno: | Turma: | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tarefa: | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Introdução | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
A gestão estratégica da qualidade visa promover uma melhor padronização e qualidade dos produtos através melhoria dos processos. Tendo como foco analisar a situação gerencial, sinaliza-se fraquezas e falhas nas estruturas. Utilizando conceitos relacionados à gestão da qualidade, deve ser elaborado um plano organizacional para traçar uma estratégia de melhoria | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Desenvolvimento – identificação das ações necessárias para superação das questões apresentadas pela Super Insumos. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Foram identificadas diversas questões a serem tratadas: -insumos fora da especificação; -falta de conformidade na coleta de lixo industrial; -necessidade de implementação de um plano de auditoria interna; -metas estabelecidas apenas de forma corporativa, mas não individualizada; -devoluções de lotes por falta de conformidade na fabricação de chapas metálicas; -funcionários desmotivados, em função da ausência de um programa efetivo de valorização dos colaboradores -problemas com o processo de extravio de mercadorias, pois muitas peças são perdidas em função do não rastreamento dessas mercadorias. No primeiro momento, podemos utilizar a abordagem da espinha de peixe. As características propostas pelo diagrama são: 1- método: Qual o método fabril utilizado que pode determinar deficiência quanto a especificação dos produtos? Quais linhas de produção industrial podem servir de parâmetro no mercado? 2- matéria prima: A qualidade do material utilizado é o desejado pelo mercado? Existe o departamento técnico para gerenciar a qualidade da matéria-prima? 3- mão-de-obra: Os funcionários têm tido reciclagem treinamento adequado? 4- máquinas: O maquinário atual tem capacidade para atender a demanda? O parque maquinário tem capacidade excedente? As máquinas conseguem produzir os produtos na qualidade desejada? 5-medidas: Em quais especificações a empresa está falhando? Existe calibração adequada pelos funcionários dos equipamentos? 6- meio ambiente: O local de trabalho é adequado e atende aos padrões para o adequado funcionamento das máquinas e trabalhadores? O descarte de resíduos industriais atende os requisitos básicos? Na abordagem da questão dos extravios podemos utilizar a ferramenta 5W2H desta forma: What - identificando os produtos por meio de código de barras. Why- necessidade de aplicar a ferramenta para controlar o fluxo de mercadorias Where - deve atender toda área de logística e distribuição da empresa When - início imediato para resolução do problema Who - deve ser implementado por gestores e supervisores How - o processo deve ser alinhado dentro da área de logística da empresa How much - custo da implementação do processo está relacionado a impressão dos códigos de barras e os funcionários e equipamentos responsáveis para tal ação De tal forma o plano de ações seria assim configurado:
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