A GESTÃO DE OPERAÇÕES

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS

CAMPUS CONTAGEM

Daniel Henrique Pereira

GESTÃO DE OPERAÇÕES

Exercícios GEOP TEC03

Contagem

2018

GESTÃO DE OPERAÇÕES | TEC03

EXERCÍCIO 01-SBJ-C08

Responda, resumidamente:

1. Por que o melhoramento é tão importante para a administração da produção?

R: Pois permite melhor excelência, desempenho e o cumprimento mais efetivo no que tange aos processos e operações, de modo, a conciliar melhor eficiência e eficácia da produção com o atendimento as necessidades dos clientes / consumidor final.

1. Quais os elementos-chave do melhoramento da produção?

R: Sabe-se que hoje, é comum haver demasiados elementos chave comuns em uso hoje em dia, dentre eles podemos citar: os ciclos de melhoramento (ex: Ciclo PDCA); Uma perspectiva do Processo; Processos de Ponta à Ponta; Solução de Problemas Baseadas em Evidências; Foco no Cliente; Identificação de Resíduos; Perfeição é o Objetivo, etc.

1. Quais as abordagens amplas para gerenciar o melhoramento?

R: Dentre elas podemos citar: Gerenciamento da Qualidade Total; Lean; Reengenharia de Processos de Negócios e; Six Sigma.

1. Quais técnicas podem ser usadas para o melhoramento?

R: Como os autores abordaram, todas as demais citadas anteriormente nas questões anteriores podem ser consideradas como técnicas de melhoramento, mas, podemos acrescentar também o Controle Estatístico de Processo; Diagramas de Causa e Efeito; Diagrama de Pareto; Fluxogramas; Diagramas de Dispersão, etc.

EXERCÍCIO 02-SBJ-C08

Os gerentes de produção devem entender o suficiente sobre tecnologia de processo para avaliar alternativas. Quais as quatro questões-chave que podem ajudar os gerentes de produção a compreender os elementos essenciais da tecnologia?

R:

● O que a tecnologia faz que é diferente de outras tecnologias semelhantes?

● Como isso acontece? Ou seja, que características particulares da tecnologia são usadas para

executar sua função?

● Que benefícios a tecnologia usa para a operação?

● Quais restrições ou riscos o uso da tecnologia coloca na operação?

EXERCÍCIO 03-SBJ-C08

Três tecnologias emergentes podem ter impacto potencialmente significativo sobre como as operações são gerenciadas: a impressão 3D, a internet das coisas (IoT) e a telemedicina. Explique, em rápidas palavras, quais são as implicações de cada uma delas sobre a gerência de operações.

R:

Impressão 3D: Embora os custos das máquinas de impressão 3D sejam relativamente altos  no início, ao longo do tempo este custo tende a diminuir pelo fato de haver uma redução de desperdícios no processo produtivo. Ademais, uma outra característica marcante é o fato de permitir maior flexibilidade e variedade de produtos, podendo até mesmo os fabricantes dizerem aos seus cliente: “Diga-nos o que você quer, que nós o faremos!”.

Internet of Things: A “Internet das Coisas” em suma, tem como objetivo fazer novas formas de negócios  através de seu potencial de inserir sentimentos / sensores às coisas / objetos, sendo assim, melhorando processos e diminuindo custos e riscos. Por exemplo, se em dada cadeia de suprimentos houver um produto com alguma substância com potencial de causar dano à saúde, o gerente de operações através da IoT poderá localizar este produto de forma rápida e eficiente, pois este já se encontra registrado em um banco de dados da empresa.

Telemedicina: A Telemedicina é conhecida por ser um canal bastante facilitador entre equipes médicas e áreas remotas. Ademais, facilita a comunicação entre médicos e pacientes e, consequentemente, maior precisão em seus diagnósticos, uma vez que através desta se encontra demasiados relatos de pacientes, médicos; transmissão de novos conhecimentos e experiências  quem podem ser acessados a qualquer momento, sendo extremamente útil em situações de emergência.

EXERCÍCIO 04-SBJ-C08

As tecnologias de processo podem ser avaliadas em termos de seu ajustamento com as tarefas do processo, seu efeito sobre o desempenho e seu impacto financeiro. A decisão mais comum relacionada à tecnologia em que os gerentes de produção estarão envolvidos é a escolha entre tecnologias alternativas. Isso significa que as características das tecnologias alternativas precisam ser avaliadas de modo que possam ser comparadas. Quais são os três conjuntos de critérios de avaliação descritos no capítulo?