A GESTÃO DE PESSOAS NA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO

DISCIPLINA:	GESTÃO  DE PESSOAS NA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
PROFESSOR:	Adriana Mafra
VALOR:	07 pontos
NOME:

 

Leia atentamente o texto “know-how ou know why? Um caso de ensino do hipermercado Know”  e responda as questões abaixo:

1. Listar as principais características da sociedade do conhecimento.(1 ponto)

Resposta: Pode-se dizer que dentre diversas características da Sociedade do Conhecimento, as mais marcantes são:

1. Capacidade de transformação e “inovação”;
2. Flexibilidade e agilidade de lidar com os problemas do dia a dia;
3. Industrias 2.0 (produção de Software, comutação ou biotecnologia);
4. Alta competitividade.

2. Relacione os impactos da sociedade do conhecimento no contexto do Supermercado Know .(1 ponto)

Resposta: Os clientes do Supermercado Know também evoluíram e com isso suas necessidades, principalmente a do bom atendimento; agora o supermercado lida com maior competividade e precisam “inovar” todo seu modo de gestão e produção, para atender a demanda dos seus clientes e acima de tudo fidelizá-los.

Os problemas decorrentes na gestão e formação de pessoas na empresa, é um dos principais entraves ao seu crescimento, e cada vez mais, é exigido da direção, maior flexibilidade e agilidade para solução de problemas que só aumentam.  

3. O que você faria para reduzir o absenteísmo? (1 ponto)

Resposta: Primeiramente, depois de uma análise numérica de faltas, frequência, atestados médicos, sanções disciplinares aplicadas; estruturar junto ao Time de RH, uma pesquisa inteligente com os funcionários, para entender o motivo do absenteísmo. Detectar o problema é o 1º passo para resolvê-lo.

Todavia, após a leitura atenta do aso em tela, pode-se extrair algumas soluções possíveis:

1. Revisar o modelo de contratação e capacitação dos colaboradores, para adequar as pessoas às vagas, de acordo com seu perfil psicológico e de habilidades técnicas – Uma consultoria poderia ser contratada para ajudar na estruturação deste plano;
2. Criar uma academia de liderança para preparar os gestores a motivar a equipe, saber desenvolvê-los e extrair deles sua melhor performance (gestores e líderes tem que inspirar pessoas);
3. Revisar os horários dos turnos dos colaboradores de modo a tentar flexibilizar e adequar os horários com sua vida pessoal; porém com critérios objetivos (filhos, quem estuda, etc...)
4. Criar um plano estruturado de carreira e sempre fazer um boas-vindas para cada novo colaborador mostrando como funciona a empresa e quais são seus horizontes de crescimento;
5. Revisar e fazer acontecer no dia a dia da empresa a missão, visão e valores de modo que os colaboradores se sintam parte disso e sintam orgulho de fazer parte do time;
6. Reestruturar Diretoria de RH para que esteja mais robusta e preparada para o plano de expansão – estar acompanhando e implementando as inovações de mercado para estar sempre à frente dos seus concorrentes.  

4. Quais ações e projetos você iria propor para melhorar a retenção de talentos? (2 pontos)

Resposta: O básico, como foi respondido na questão anterior é um plano estruturado de carreira; o colaborador tem que sentir que há espaço para crescimento se ele quiser.

Outra ação seria criar um programa de participação de resultados PPR com critérios muito objetivos, metas claras e individualizadas, para que os colabores se sintam motivados a trabalhar melhor e querer desenvolver novas habilidades;

Por fim, o RH deveria conduzir e suportar líderes e gestores, num programa para identificação e valorização de profissionais de alta performance, de modo que o plano de carreira deles mais acelerado, que seja premiado com bolsas de estudo na área que atua para se qualificar e sirva de lição para os demais. Além de formá-los para futuros sucessores de seus líderes e gestores se tiverem o perfil para tal.

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