A Gestão Comercial e MArketing - Facens

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FÁBIO MARIANO

GESTÃO COMERCIAL E MARKETING, ESTUDO DE CASO EMPRESA ERNENOC

Sorocaba/SP

2018

Fábio Mariano

Fátima Vieira Machado

Michele Leite

Stefanie de Mello Ravanelli

Thaís Oliveira Vaccaro

Thaynara Sousa Araújo

GESTÃO COMERCIAL E MARKETING, ESTUDO DE CASO EMPRESA ENERNOC

Trabalho final apresentado à Faculdade de Engenharia de Sorocaba, como exigência parcial de gestão comercial e marketing.

Orientadora: Profa. Dra. Carla Pineda Lechugo

Sorocaba/SP

2018

RESUMO

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ABSTRACT

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LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Demonstrativo de consumo de energia global............................................

Figura 2 – Lista de países por consumo de eletricidade gerada anualmente.............

Figura 3 – Demonstrativo de consumo de energia no Brasil......................................

Figura 4 – Consumo de energia elétrica determinada pela Usina Santa Juliana (Bunge)

Figura 5 – Fornecedora de energia elétrica Elektro....................................................

Figura 6 – Exemplo da ferramenta utilizada pela EnerNOC para acompanhar a energia consumida....................................................................................................................

Figura 7 – Exemplo da ferramenta utilizada pela EnerNOC para acompanhar a energia consumida.....................................................................................................................

Figura 8 – Exemplo da ferramenta utilizada pela EnerNOC para acompanhar a energia consumida.....................................................................................................................

Figura 9 – Tipos de energia..........................................................................................

Figura 10 – Análise SWOT da EnerNOC.......................................................................

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO........................................................................................................

2 REVISÃO DA LITERATURA...................................................................................

2.1 A empresa............................................................................................................

2.2 Análise 8 P´s........................................................................................................

2.2.1 P1 Posicionamento estratégico..........................................................................

2.2.2 P2 Público alvo...................................................................................................

2.2.3 P3 Pesquisa........................................................................................................

2.2.4 P4 Produto/Serviços...........................................................................................

2.2.5 P5 Promoção......................................................................................................

2.2.6 P6 Ponto/Praça....................................................................................................

2.2.7 P7 Preço.............................................................................................................

2.2.8 P8 Paixão.............................................................................................................

2.3 Análise SWOT........................................................................................................

3 CONCLUSÃO..........................................................................................................

REFERÊNCIAS............................................................................................................

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1 INTRODUÇÃO

        O marketing tem um papel fundamental em todas as empresas, seu estudo é importantíssimo na gestão comercial para atender as demandas do mercado.

        Visando o marketing, foi efetuado um estudo com a empresa EnerNOC, que atende serviços para empresas, sendo estes: serviço de pagamento de contas, emissão de alertas de tolerância, arquivos eletrônicos (EDI), serviços e soluções de consultoria e tecnologia de gerenciamento de energia para clientes comerciais, institucionais e industriais, bem como operadores e utilitários da rede elétrica.

        No estudo de caso, utilizou-se ferramentas de marketing para melhor entendimento, entre as principais é a análise de 8 P´s. Essa análise determina todos os pontos importantes de uma empresa, separadas por: posição, público alvo, pesquisa, produto, promoção, ponto, preço e paixão. Ainda, tem-se o relacionamento do cliente, ou seja, clientes referências e para finalizar, a análise Swot que ajuda a entender melhor o mercado e sua concorrência.

        Para conhecer melhor a empresa, sua história, serviços, clientes, preço, promoção e outras informações, foi dividido o estudo em subitens para melhor entendimento como descrito no decorrer deste trabalho.

2 REVISÃO DA LITERATURA

2.1 A empresa

        A empresa EnerNOC foi fundada em dezembro de 2001 por Timothy G. Healy e David B Brewster. Sua sede está localizada em Boston, Massachusetts, EUA. O CEO é Michael Storch. Sua receita equivale a 472 milhões USD (2014).

        A EnerNOC é uma empresa do Grupo Enel, é o maior fornecedor de resposta à demanda em todo o mundo, servindo uma capacidade de 6GW através de 8.000 clientes em todo o mundo. Além da resposta à demanda, as ofertas de soluções da EnerNoc incluem serviços de consultoria de aquisição de energia, soluções de gerenciamento de contas de serviços públicos, soluções de gerenciamento de demanda , software e serviços de gerenciamento de energia e armazenamento de energia inteligente e soluções. Em agosto de 2017, a EnerNOC foi adquirida pelo Grupo Enel.