GESTÃO COMERCIAL: Marketing de Varejo

UVA

Universidade Veiga de Almeida

GESTÃO COMERCIAL

Marketing de Varejo

Drogaria Pacheco

TATHIANE DOS SANTOS TAVARES

MAT: 20191301481

 

RIO DE JANEIRO - RJ

2019

Sumário

1 INTRODUÇÃO        3

1.1        Histórico        3

1.2 Missão, visão, valores corporativos        4

1.3 Número de funcionários, participação de mercado e características relevante.        5

2 DESENVOLVIMENTO        6

2.1 Análise SWOT        7

2.2 Forças        8

2.3 Fraquezas        8

2.4 Oportunidades        9

2.5 Ameaças        10

3 CONCLUSÃO        10

4 Referências        11

RIO DE JANEIRO - RJ

2019

1. INTRODUÇÃO

Drogarias Pacheco, uma rede com 124 anos de história dedicados ao compromisso de atender com qualidade e ética. 
Em plena expansão, a Drogarias Pacheco tem como foco o atendimento qualificado, a prática de preços justos e uma ampla variedade de produtos para a saúde e bem-estar.Com 124 anos de história, a Drogarias Pacheco é um dos principais nomes do varejo farmacêutico no Brasil. Soma 450 filiais, em 5 estados, além do Distrito Federal, atendendo milhões de clientes por mês. Em seu calendário de ações estão a Campanha de Incentivo à Doação de Sangue e a Campanha do Agasalho, reforçando alguns dos valores que fazem da marca consecutivamente premiada como uma das marcas mais queridas dos cariocas. 

1. Histórico

A rede Drogarias Pacheco nasceu em 1892, na região central do Rio de Janeiro. Na época de sua fundação, era comum as pessoas irem ao centro da cidade para um passeio agradável, como também era hábito uma visita à Farmácia Pacheco, onde sempre se encontrava o medicamento prescrito. “Se não tem na Pacheco, não adianta procurar” era comum os clientes dizerem. Percebendo isso, em 1901, o proprietário, em sociedade com um amigo, fundou a Pacheco & CO., responsável por realizar a importação e exportação de medicamentos. Aos poucos, a Drogarias Pacheco tornou-se referência em variedade de produtos, preço justo e respeito ao cliente.

A primeira loja da rede foi inaugurada na região central do Rio de Janeiro, ainda no período em que as pessoas iam às farmácias com prescrições feitas pelo “médico da família”. Assim, a rede passou a fazer parte do cotidiano de muitos cariocas e tempos depois se tornou a marca líder no estado.

Em 1941, um ex-balconista da primeira unidade da Drogarias Pacheco, inaugurou uma distribuidora de produtos farmacêuticos no bairro do Catete. Esta distribuidora foi adquirida em 1974 pelo Sr. Barata e em seu comando ela prosperou e conquistou notoriedade no mercado do Rio de Janeiro.

Três anos mais tarde, Sr. Barata adquiriu também a loja da Drogarias Pacheco, que já havia conquistado a confiança de seus clientes pela ética na prestação dos serviços, preços atrativos e estoque reforçado. Ele fez questão de manter o nome e também a solidez de princípios da Família Pacheco.

A empresa passou a ampliar o seu número de lojas no mercado carioca e a expandir para outros estados, o que fez com que a partir de 2007 o segmento atacadista da Jamyr Vasconcellos deixasse de atuar para se dedicar integralmente ao segmento varejista. Hoje, a Drogarias Pacheco é sinônimo de tradição e confiabilidade, prezando pela ética na prestação de serviços, o respeito a prescrição médica e a orientação do profissional farmacêutico, que tem como missão atuar em benefício da população, promovendo saúde e bem-estar.

1.2 Missão, visão, valores corporativos

Com a missão de proporcionar qualidade no atendimento, cuidados com a saúde e bem-estar a todos os brasileiros, o Grupo DPSP nasceu em 2011, a partir da fusão das redes Drogarias Pacheco e Drogaria São Paulo. A companhia é uma das principais do varejo farmacêutico com mais de 1230 lojas em 9 estados do Brasil, além do Distrito Federal. Dispõe de 6 centros de distribuição, localizados nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo, Minas Gerais, Bahia e Pernambuco, que se destacam pela alta tecnologia e eficiência operacional.

Missão 
Proporcionar qualidade no atendimento, cuidado com a saúde e bem-estar a todos. 

Visão
Estar cada vez mais presente na vida das pessoas para proporcionar saúde e bem-estar, atendendo com cuidado e respeito a necessidade de cada um. 

Valores
Excelência Buscamos melhorar nosso desempenho a cada dia. Em nossas relações com os colegas, fornecedores e clientes, temos sempre a oportunidade de superar resultados.

Comprometimento 
Temos empenho no cumprimento de nossas tarefas e sentimento de responsabilidade com a missão e os objetivos da empresa.

Integridade

 Atuamos com integridade e respeito pelas pessoas, pois entendemos a seriedade no nosso trabalho.

Cuidado 

Temos o constante cuidado de compreender a necessidade de cada um e disposição para ajudar. 

1.3 Número de funcionários, participação de mercado e características relevante.

Empregando mais de 26 mil colaboradores e atendendo milhões de clientes por mês, as marcas Drogarias Pacheco e Drogaria São Paulo levam em seu DNA uma história de confiança e credibilidade no mercado da saúde, que também se deve a toda história individual de suas marcas, que se destacam pelo respeito a prescrição médica e a ética na orientação e atendimento ao cliente. Juntas somam 197 anos de cuidado, respeito e proximidade, se preocupando constantemente em oferecer excelência em seus processos e a garantia da satisfação do consumidor.