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A Gestão da Qualidade e Processos

Por:   •  16/11/2021  •  Trabalho acadêmico  •  1.277 Palavras (6 Páginas)  •  97 Visualizações

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Matriz de análise

Disciplina: Gestão da Qualidade e Processos

Módulo: 9

Aluno: Iago de Souza Duarte

Turma: não precisa preencher

Introdução

A empresa Super Insumos espera um aumento de demanda devido sua inclusão no Programa de Desenvolvimento de Fornecedores da Mega Aço Empreendimentos. Com isso, os diretos perceberam a necessidade de implementar melhoria nos processos da empresa. A empresa apresentou alguns problemas a serem superados e contratou os serviços de consultoria externa para a obter o sucesso na implementação de novos processos, ferramentas de gestão e possível correção de processos atuais.

Este documento foi elaborado e contém as ações necessárias para supearar os desafios da empresa Super Insumos.

Desenvolvimento – identificação das ações necessárias para superação das questões apresentadas pela Super Insumos.

1. Identificação dos elementos importantes a serem observados para implementação da qualidade na empresa

É importante para a empresa inserir indicadores para ter parâmetros e base para as tomadas de decisões.

Instaurar auditorias internas para corrigir possíveis erros em seus processos.

Alinhar metas gerais da empresa com metas individuais e de setores para que todos na empresa se sintam responsáveis pelos resultados.

Padronizar processos para garantir um produto final com maior qualidade, reduzindo custos com retrabalho e devoluções.

Criar auditorias em seus fornecedores e nos lotes recebidos para verificar possíveis problemas com a qualidade da matéria prima recebida.

Criar um programa de atualização profissional para seus funcionários, mantendo as equipes sempre atualizadas.

Determinar uma política de qualidade para assegurar um padrão de qualidade em seus produtos, criando assim, um parâmetro para ser perseguido em uma melhoria contínua dos processos da empresa.

2. Proposta para benchmarking para superar o desafio de elevar a motivação dos funcionários

O benchmarking é o processo de busca por uma referência e podemos ter na empresa diversas referências vindas de empresas bem-sucedidas na gestão da motivação dos funcionários.

Uma proposta para superar o desafio de elevar a motivação dos funcionärios seria a criação de confraternizações entre os funcionários e suas família para maior integração entre as equipes; avaliações positivas entre os funcionários com premiações para os mais bem avaliados; elogios e condecorações vindos da gerência, diretoria e líderes de equipe, conceder licença paternidade maior que o previsto em lei, lembrar do funcionário em datas comemorativas, criar uma política de cocriação de benefícios, onde o funcionário participa da criação e informa o que ele valoriza como benefício, sejam bônus salariais, folgas, mais dias de férias dentre outros.

3. Diagrama de Ishikawa, com os 6Ms do processo, das causas que levam aos problemas operacionais da empresa.

Problemas Operacionais:

Método: Jornada de trabalho excessiva; Procedimento Inadequado; Falta de detalhamento técnico; Falta de supervisão adequada

Mão de Obra: Falta de treinamento; Insatisfação dos funcionários com a empresa; Conversas paralelas;

Máquina: Maquinário obsoleto ou ultrapassado; Falta de manutenção preventiva; Interrupções excessivas para manutenção de maquinário.

Medição: Falta de indicadores; Metas que não condizem com a realidade; Falta de sistema de controle de produção.

Meio Ambiente: Ambiente quente ou frio demais; Ambiente insalubre; Falta de espaço adequado para locomoção.

Materiais: Matéria prima defeituosa; Ferramentas inadequadas; Falta de ferramentas; Atraso na entrega de insumos.

4. Plano de ação para a área de logística

ação
(
what)

responsável
(
who)

prazo
(
when)

onde
(
when)

por quê
(
why)

como
(
how)

quanto custa
(
how much)

Indicação da ação a ser desenvolvida (iniciando com verbo no infinitivo).

Indicação de:

  • função

Indicação de:

  • data de início e
  • data de fim.

Indicação de onde será estabelecida a ação.

Indicação da motivação da ação.

Indicação de como será realizada a ação (iniciando com verbo no infinitivo).

Indicação de valores ou ordem de grandeza.

Etiquetar as mercadorias

José - Estoquista

De 04/09 a 05/09

Estoque do Centro de Distribuição da empresa

Para garantir o rastreamento da mercadoria

Imprimir a etiqueta com o código de barras e colar na mercadoria

R$4.000,00 (Quatro Mil Reais)

Alimentar o sistema de rastreamento

Gabriel –
Aux. Administrativo

De 05/09 a 06/09

Pátio de Expedição da empresa

Para registrar a movimentação da mercadoria

Ler o código de barras da mercadoria e incluir no sistema de rastreamento os dados da entrega

R$3.700,00 (Três Mil e Setessentos Reais)

Abastecer o carro da entrega com as mercadorias

Rodrigo -
Estoquista

De 06/09 a 07/09

Pátio de Expedição da empresa

Para a mercadoria ser transportada até o destino

Colocar as mercadorias no carro, organizar por ordem de entrega e com a etiqueta visível para facilitar a leitura de quem entregar

R$5.000,00 (Cinco Mil Reais)

Rastrear o carro da entrega

Ana –
Auxiliar Administrativo

Da saída té a volta do carro para a empresa

Escritório da empresa

Para controlar a entrega e evitar extravio de mercadoria

Acessar o sistema de rastreamento e monitorar e se o carro está em rota e no prazo acordado.

R$3.000,00 (Três Mil Reais)

Entregar a mercadoria e retornar para a base

Joaquim e João – Entregador/ Motorista

De 07/09 a 09/09

Caminhão/Carro da empresa/endereço do cliente

Para realizar a entrega ao cliente e retornar para a próximo entrega.

Conferir a rota de entrega e dirigir até o local indicado para realizar a entrega, recolher assinaturas de entrega e retornar para o ponto de partida ao final das entregas.

Valor Estimado: R$6.000,00 (Seis Mil Reais)

Supervisionar a equipe de expedição

Roberto - Supervisor

De 04/09 a 10/09

Centro de Distribuição

Para garantir que os processos estão sendo executados de forma correta

Supervisionar, controlar e corrigir os funcionários da expedição, através de

R$4.000,00 (Quatro Mil Reais)

...

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