A Gestão de Processos

[pic 1]

Atividades de revisão para a prova NP1                                21/09/2014

Disciplina: Gestão de Processos                                                          

Professor: Ricardo Luiz Fedrigo

1. Explique o que você entendeu sobre as 3 ondas?
2. Informe quais são as 7 perdas que não agregam valor e comente o que você entende sobre elas?
3. Por que é importante o estudo dos processos organizacionais?
4. Em sua opinião é importante desenvolver modelos de referência e por quê?
5. A implantação de indicadores de desempenho em sua opinião é positiva ou negativa? Justifique
6. Definição de macroprocesso e sub processo?
7. Quais são os três processos empresarias?
8. O que é possível verificar ou entender através do mapeamento de processos?
9. Explique com suas palavras processos primários e secundários?
10. Definição de Macro fluxo?
11. Quais são os tipos de indicadores? Comente cada um deles.
12.  O que podemos criar a partir da identificação e desenho das competências?
13. Diferencie  visão clássica e visão por processos;
14.  Em sua opinião o que mais existe, empresas clássicas, por processos ou mista? Justifique sua resposta!
15. Informe quais são os papéis do Gerente de Processos
16.  Quais são os benefícios intangíveis com a gestão de processos?
17. Identifique quais são as etapas de implantação da gestão de processos?
18. Explique a importância da padronização do trabalho?
19. Você concorda com a informação de que um cliente pode abandonar um fornecedor por problemas em processos é muito maior o que por problemas em produto? Justifique.
20. Explique o que você entendeu sobre valor agregado?

[pic 2]

[pic 3]

...