A Importância do Planejamento

Nome: Pricila Anelli Nunes dos Santos – 1° módulo - administração.

Fichário – Agenda 03 - A Importância do Planejamento.

Objetivos: Recuperar os clientes da papelaria, aumentar o volume das vendas e aumentar o volume de

clientes.

Ações: Para atingir estes objetivos, temos quatro principais pontos a serem considerados para que

possamos agir corretamente: pesquisa de mercado, comunicação/inovação, previsão do futuro e

flexibilidade.

1ºPesquisa: A Princípio, identifique quais são os clientes através do banco de dados do estabelecimento, e busque compreender por qual motivo deixaram de frequentar a papelaria.

Será feita uma análise da empresa e da concorrência nos seguintes:

• preços

• qualidade

• variedade

• atendimento

• opinião dos consumidores

• cenários econômicos ou novas tendências.

2ºComunicação/inovação: Feita a pesquisa, o próximo passo é entender quais são as necessidades desses clientes, para que possa inovar e oferecer novas experiencias, como:

• reformas estruturais

• oferecer novos produtos e marcas

• atendimento online, como também delivery.

Os meios digitais podem ajudar também a melhorar a experiência do cliente, na facilidade da compra e a ficar por dentro das novidades da papelaria sem precisar se locomover até o estabelecimento.

3ºPrevisão do futuro: Identificar os principais riscos para a empresa, dessa forma, é possível traçar estratégias para que esses riscos não se concretizem.

4ºFlexibilidade: É importante observar tendências de mercado, procurando enfrentar os desafios do cotidiano corporativo, visando expandir as atividades da papelaria. Conhecer o comportamento de seus concorrentes e as mudanças de hábitos é essencial para o negócio se preparar e conseguir suprir as novas demandas do mercado, conquistando o sucesso empresarial.