A LIDERANÇA DE EQUIPES

 Fórum Comunicação corporativa e produtividade nas empresas

Módulo: 4
Atividade: Individual
Título: Comunicação
Aluno: Fábio Luís Cesário Pinto
Disciplina: Liderança de Equipes
Turma: LIDEQUEAD-24-16052016

INTRODUÇÃO

Esta atividade tem como objetivo analisar a comunicação no ambiente coorporativo nos dias de hoje, mostrando a sua importância na produtividade das empresas.

Serão apresentados o conceito da comunicação coorporativa, as formas de comunicação, os desafios de uma comunicação eficaz e a gestão da comunicação tanto interna como externa dentro de uma empresa.

CONCEITOS E FORMAS DE COMUNICAÇÃO

A comunicação coorporativa pode ser definida como a comunicação que é realizada dentro da empresa, quanto externamente, entre público, parceiros e diferentes instituições. Compreende um conjunto complexo de atividades, ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de uma empresa ou entidade (sindicato, órgãos governamentais, ONGs, associações, universidades etc) junto aos seus públicos de interesse (consumidores, empregados, formadores de opinião, classe política ou empresarial, acionistas, comunidade acadêmica ou financeira, jornalistas etc) ou junto à opinião pública.

As formas mais comuns de comunicação interna são: e-mails, reuniões, conferências, entrevistas, feedbacks, apresentações ou itens de mídia impressa como: murais e jornais internos, newsletters, memoriais ou cartas comerciais. Pode ser realizada de maneira vertical, entre as diferentes hierarquias dentro da empresa, ou horizontal quando é realizada entre pares. Esta diferença entre as formas de comunicação é resultado das distintas culturas e hierarquias entre as corporações.

Para a comunicação externa, as formas mais utilizadas são: propaganda como anúncios em TV, anúncios de jornal, jingles em rádios, eventos promocionais, marketing e relações públicas. Ela é responsável pela maneira como a empresa quer ser vista pelo mundo corporativo, como a forma de criar a imagem e identidade da marca.

DESAFIOS DA COMUNICAÇÃO EFICAZ NOS DIAS DE HOJE

Um dos principais problemas que afetam a produtividade das empresas nos dias de hoje está relacionado a falhas durante o processo de comunicação. No Brasil, estudos realizados pelo PMI (Project Management Institute) apontaram deficiências neste tema (PM SURVEY, 2012).

Todos os mecanismos para agilizar a comunicação devem ser incrementados nas empresas para atender as demandas nos dias atuais onde as corporações não podem simplesmente cumprir tarefas: precisam otimizar recursos para cumprir tarefas, e a comunicação tem um papel fundamental para que isso ocorra.

Segundo Chinem (2006) a poucos anos a comunicação passou a ser compreendida
como um fator estratégico. Com os novos avanços nas diversas forma de se
comunicar e com os, cada vez maiores, estudos sobre a comunicação, criaram-se
novos paradigmas na área da comunicação, inclusive no setor empresarial, onde
passou-se a dar uma maior importância a esta questão. Desta forma destaca-se o
ingresso cada vez maior das organizações nos diversos meios de transmissão de
comunicação, seja em jornais, revistas, televisão, internet, mídias sociais entre
outros.

Nos últimos anos, a comunicação corporativa tem atingido maior complexidade, tendo em vista a necessidade de trabalhar com diferentes públicos (portanto diferentes conteúdos, discursos ou linguagens), o acirramento da concorrência, a segmentação da mídia e a introdução acelerada das novas tecnologias.

A comunicação é uma área que acompanha a evolução da humanidade, assim constantemente novas tecnologias e o aprimoramento de métodos de comunicação já existentes torna este processo mais dinâmico tornando possível assim que as empresas atendam as solicitações dos clientes que exigem sempre mais qualidade, rapidez e eficiência.  

O profissional de comunicação empresarial deve ser um líder gestor que seja capaz de planejar estrategicamente o processo de comunicação de uma empresa. Além de possuir conhecimentos e habilidades nas práticas profissionais, mas também uma visão abrangente do mercado e do universo dos negócios. Tanto no mercado interno como no externo, já existem empresas especializadas neste tipo de trabalho.

Fossá (1997) indica algumas tendências da moderna comunicação nas organizações. Dentre as quais:

- Nas organizações, a comunicação deve estar baseada em uma sólida visão
estratégica da organização. Esta comunicação não deve resumir-se a uma visão
fragmentada, isolada, instrumentalizada, deve refletir a visão e a missão da
organização;

- A comunicação organizacional tem como premissa a articulação e integração das
diversas linguagens que compõem a comunicação de uma empresa. A publicidade,
as relações públicas, o porta-voz da empresa, devem estar em uma grande sinergia
de forma a estabelecer uma linguagem única, construindo uma eficiente comunicação, independente do público em questão;

- A comunicação coorporativa deve permitir uma comunicação transparente e
participativa. A organização deve estimular todos os seus funcionários uma
comunicação que estabeleça um diálogo permanente e transparente;

Esses são alguns dos desafios da moderna comunicação organizacional, atenta às
transformações impostas pelo ambiente. Entendo que o papel da comunicação
coorporativa vai no sentido de promover a coesão interna em torno dos valores e
da missão da empresa, aumentar a visibilidade pública da organização e divulgar de
seus produtos e serviços.

Entre os principais problemas do problema de comunicação empresarial, podemos citar:

- Pressuposição que tudo que foi transmitido foi entendido. Isto ocorre principalmente em e-mails e notas com recados;

- Linguagem que não leva em conta que pessoas mais humildes podem não entender;

- Não existe escuta, ou seja, não se pergunta nada do que foi informado, partindo da premissa equivocada que a comunicação se processou somente porque algo foi dito;

- Nem sempre se considera a outra parte, apenas se impõe uma exigência;

- Falta de um alinhamento e coerência quando a mensagem é transmitida para diferentes públicos;

- Ausência de uma técnica específica para a transmissão de uma informação;

-Falta de clareza e objetivo do comunicador;