A METODOLOGIA DE ABORDAGEM POR PROCESSO APLICADA À ADMINISTRAÇÃO

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC

CURSO DE GESTÃO FINANCEIRA

METODOLOGIA DE ABORDAGEM POR PROCESSO APLICADA À ADMINISTRAÇÃO

SÃO PAULO - SP

2020

METODOLOGIA DE ABORDAGEM POR PROCESSO APLICADA À ADMINISTRAÇÃO

Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Gestão Financeira da Universidade Paulista.

SÃO PAULO - SP

2020

Sumário[pic 1]

Introdução                 3

1. Mapeamento de Processos         4

Conclusão                 5

Referências Bibliográficas                 6

Introdução

Desde a Revolução Industrial no século XIX, até a atualidade, busca-se a racionalização dos trabalhos nas indústrias. A partir desse momento, surgiram várias metodologias à procura de melhorias.

Mas foi somente em 1990 que se iniciou o movimento da organização através do mapeamento de processos.

1. Mapeamento de Processos

O Mapeamento de Processos é a aplicação que elimina tudo que não adquire valor ao serviço. Um conjunto de atividades que transforma insumos em produtos, gerenciado de forma que possibilita a transformação de entradas e saídas, satisfazendo a política da organização e os clientes, eliminando tudo que não serve e trazendo eficiência aos processos.

Dentro de uma organização a abordagem por processo é muito importante, porque proporciona que as atividades sejam e se tornem mais claras e objetivas, levando à um melhor desempenho nos serviços, evitando  perdas , prejuízos invisíveis, esperas, retrabalho, desperdício de tempo, e atividades desnecessárias em todos os processos.

A norma ISO 9001-2005 fala sobre a Abordagem de Processos e suas intenções para alcançar os resultados desejados, incentivando a adoção no desenvolvimento, implantação, e melhoria da eficácia do Sistema de Gestão de Qualidade, conforme a estrutura abaixo:

[pic 2]

[pic 3][pic 4][pic 5]

[pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13][pic 14][pic 15]

[pic 16][pic 17][pic 18]

[pic 19][pic 20]

[pic 21][pic 22][pic 23]

 [pic 24][pic 25][pic 26][pic 27][pic 28][pic 29][pic 30][pic 31][pic 32][pic 33][pic 34]

Conclusão

A ISO 9001-2005 mostra que além de gerenciar um processo como um conjunto, deve-se analisar o que pode ser um risco para essa transformação e quais as oportunidades que irá tornar esse processo mais eficiente.

Uma organização deve medir o desempenho do processo, mas é através disso que o gerenciamento torna-se mais eficaz, evitando as perdas, ajudando nas tomadas de decisões, trabalhando de forma preventiva e na melhoria contínua.