A POLÍTICA COMERCIAIS

1. INTRODUÇÃO

A política comercial sustenta a gestão e recompensa dos canais de venda e facilita a implementação da estratégia de preços em todos os intervalos regionais e perfis de ponto de venda físico e digital. É um conjunto de regras de negócio para obtenção e utilização de abatimentos e medidas comerciais que visam a transparência na relação comercial, dentro de uma relação ganha-ganha com base nas contrapartes. A política comercial também garante maior visibilidade dos resultados dos canais de vendas, clientes e gestão da rentabilidade.

Neste trabalho, será abordado as principais Políticas Comerciais da fictícia empresa calçadista MixCalçados, sendo essa uma loja online, fundada em 2018 e que adotou medidas tecnológicas e de pagamentos como facilitador no cenário da pandemia ocasionada pela Covid-19. Sendo baseado nos critérios apresentados nos Slides de Política Comercial.

2. MARKUP

Entre os cálculos básicos de uma boa gestão empresarial, um dos principais é a margem de lucro. Ao calcular o valor das vendas de calçados e produtos da loja MixCalçados, temos em mente para obter um bom rendimento devemos utilizar a fórmula para calcular a margem de lucro do calçado é bastante simples e envolve conceitos teóricos e matemáticos. Através de um simples cálculo é possível notarmos o funcionamento margem no setor calçadista.  ML = (PF - C) X 100 / PF. Sendo que: ML: Margem de lucro PF: preço final C: Custo total de compra do produto, supondo que um sapato saia por 80 reais por um custo total de compra de 50 reais. Alterando os valores e realizando os cálculos, teríamos uma margem de lucro de 37,5%.

3. FORMAS DE PAGAMENTO

3.1.1 Crédito

Este é provavelmente um dos meios de pagamento que oferece as melhores condições e facilidades para os seus clientes. Esse método permite que se faça uma compra sem que o cliente tenha o valor total em mãos, mas sim com crédito disponível e limite no cartão. Além disso, permite que a usina ofereça com segurança a opção de parcelamento, protegendo-se de eventuais atrasos e garantindo sua cobrança integral pelo operador financeiro. Em tempos de Pandemia, a empresa adotou menor taxas de juros no crédito, havendo uma redução de 4% ao mês, para 2,5% para produtos parcelados no Cartão de Crédito.

3.1.2 Débito

Para produtos de maior valor, é importante que essa opção seja oferecida pelo vendedor aos seus clientes. dívida Atualmente, um cartão de débito tornou-se a maneira mais popular de "carregar" dinheiro e fazer pagamentos para compras diárias. Assim como em dinheiro, a transação é direta e instantânea do cliente para a empresa, com pagamento integral em dinheiro.

3.1.3 Pix

A recente modalidade Pix, surgiu como facilitador de pagamentos instantâneos, qualquer produto pago pelo Pix na loja MixCalçados, dentro das condições garantiam 5% em OFF, em compras acima de R$: 150,00. A loja começou a adotar e aperfeiçoar os pagamentos mediante Pix no ano de 2020.

4. CONCESSÕES DE CRÉDITO

Os clientes da MixCalçados que desejarem fazer análise de crédito para concessões, poderão faze-la pelo Site MixCalçados.com, ou pelos canais de atendimento disponibilizados no mesmo Site, sendo a aprovação retornada em um prazo de até 3 dias úteis. A empresa, após construir uma política de crédito e risco sob medida para a empresa, também se preocupou em escolher uma ferramenta especializada e focada em parcelamento, que atenda aos critérios e facilite os processos de armazenamento de documentos, comportamento e consulta com o cliente de forma integrada. treinamento de pessoas envolvidas no processo de análise de crédito

Além disso, o preenchimento correto do cadastro deve ser o objetivo da equipe liderada pelo fornecedor, pois esses dados serão utilizados em procedimentos de cobrança de dívidas ou em futuras campanhas de vendas.

A empresa também conta com a implantação do parcelamento também deve levar em consideração os limites de crédito de cada cliente, que podem ser um percentual da renda, um valor fixo ou decorrente do comportamento do consumidor. O ideal é equilibrar esses fatores. Com ferramentas que automatizam e auxiliam de forma inteligente a análise, graças às quais o limite de crédito é calculado automaticamente (o famoso Credit-score). A avaliação do comportamento do cliente é outra premissa atribuída ao analista de crédito, pois o perfil de compra é variável, assim como seu trabalho, renda, hábitos de consumo e, portanto, sua avaliação. Assim, informações como histórico de compras e atrasos médios de pagamento são valiosas para aumentar ou diminuir o limite de um cliente.

4.1.1 Crediário + Fidelização

Os clientes de crédito são geralmente clientes fiéis. Para estreitar esses laços por meio de campanhas segmentadas e personalizadas, um passo que a empresa deu, foi contar com uma solução de gestão que o ajude a identificar e acompanhar o desempenho de suas atividades.  Em certos períodos a empresa envia para os cliente, seja em um aniversário com SMS ou até mesmo um telefonema, um desconto exclusivo ou até mesmo um prazo diferenciado de pagamento de fatura. Graças a isso, o cliente se sentirá importante e terá mais confiança na  marca. Outra solução facilitada pelo parcelamento é o programa de fidelidade por pontuação, ou seja, uma estratégia de pontuação de compras, que posteriormente se transformará em desconto para novas compras. Desta forma, é possível combinar duas estratégias complementares.

4.2 DESCONTOS

Ao adquirir mais de dois produtos (calçados) na loja Mixcalçados, o terceiro sai com um desconto de 50%, em qualquer numeração e estilo. No cenário da pandemia, criou-se esse desconto, válido entre 2019 e 2021, a fim de manter ou atrair mais clientes para a loja mesmo durante esse período de crise. As ofertas eram válidas pelo site da loja.

4.3 FRETE

A loja Mixcalçados oferece taxa de frete máximo 30 reais para todo o Brasil, sendo que ainda é possível ganhar cupons de descontos no frente após o cliente fazer seu segundo pedido na loja usando o aplicativo. Além do mais, a loja oferece em sua política comercial um prazo máximo de 7 dias úteis para suas entregas, em qualquer região do Brasil. No período de pandemia todos os produtos foram devidamente higienizados antes de serem embalados e repassados para o setor responsável de distribuição, que antes de entregar ao cliente também passou por higienização.