A Qualidade de Vida no Trabalho

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO - UNINOVE

THAIS RENATA CAÍRES DOS SANTOS

RA 1513200111

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO E GESTÃO DE PESSOAS: UM ENFOQUE NA MELHORIA DO DESEMPENHO HUMANO

SÃO PAULO

2016

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO - UNINOVE

THAIS RENATA CAIRES DOS SANTOS

RA 1513200111

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO E GESTÃO DE PESSOAS: UM ENFOQUE NA MELHORIA DO DESEMPENHO HUMANO

Projeto de Trabalho de Curso entregue como requisito parcial para aprovação no Curso de Bacharelado em Administração Geral da Universidade Nove de Julho. Orientação: Profa. Ms Tânia Santos Pinheiro de Oliveira

SÃO PAULO

2016

Ao meu Pai Joaquim Caires dos Santos, minha mãe Maria do Carmo, ao meu esposo Willian Mendes Macedo e meus filhos Vitoria e Gustavo que me deram apoio e paciência para mais essa etapa de minha vida.

RESUMO

O trabalho tem como objetivo a identificação da contribuição que um programa de Qualidade de Vida no Trabalho teria na vida do trabalhador e o quanto isso melhoraria o desenvolvimento humano. Para isso a pesquisa bibliográfica mostra a importância desses programas. A metodologia utilizada foi primeiramente bibliográfica e sem segunda fase um roteiro de entrevista com funcionários de uma empresa de prestação de serviço contábil na cidade de Indaiatuba. Os resultados da pesquisa mostra que a empresa em questão não tem nenhum tipo de preocupação nesse sentido e com isso os funcionários não tem nenhum tipo de motivação ou satisfação com o que a empresa oferece e mostra de forma unanime que se fosse implantado um programa de Qualidade de Vida no Trabalho os funcionários teriam maior satisfação, motivação e isso refletiriam em seu comprometimento e desempenho no dia a dia do trabalho.

Palavras-Chaves: Qualidade de Vida no trabalho, Desenvolvimento humano, Motivação, Stress.

ABSTRACT

The objective of this work is to identify the contribution that a Work Quality of Life program would have in the life of the worker and how much this would improve human development. For this the bibliographic research shows the importance of these programs. The methodology used was first bibliographical and without second phase an interview script with employees of a company providing accounting service in the city of Indaiatuba. The results of the research shows that the company in question does not have any type of concern in this sense and with this the employees do not have any type of motivation or satisfaction with what the company offers and shows unanimously that if a Quality program Of Work Life employees would have greater satisfaction, motivation and this would reflect on their commitment and performance in their day to day work.

Keywords: Quality of Life at Work, Human Development, Motivation, Stress.

LISTA DE FIGURA

FIGURA 1 – ETAPAS DO PROCESSO DE ANALISE DE CARGOS

LISTA DE QUADROS

QUADRO 1 – SÍNTESE DAS ORIENTAÇÕES METODOLÓGICAS DO ESTUDO

QUADRO 2 – FASES DO PROJETO

QUADRO 3 – CRONOGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES

QUADRO 4 – INDICADORES DE PRATICAS ADMINISTRATIVAS ORIENTADAS PARA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

SUMÁRIO

Capitulo I 1 Introdução 1.1 Linha de Pesquisa..............................................................................................4 1.2 Tema..................................................................................................................5 1.3 Delimitação do Tema........................................................................................6 1.4 Modalidade do TC............................................................................................7
1.5 Problema de Pesquisa........................................................................................8
1.6 Hipótese............................................................................................................9
1.7 Objetivo Geral.................................................................................................10
1.8 Objetivos Específicos......................................................................................11
1.9 Justificativa.....................................................................................................12
1.10 Metodologia..................................................................................................13
1.11 Referencial Teórico.......................................................................................15
1.12 Cronograma de realização do trabalho..........................................................16
Capítulo II 2 Organizações x Individuo 2.1 Empresas como Organizações Sociais 2.2 Desafios Empresariais 2.3 O individuo como Principal Recurso da Empresa 2.3.1 Departamentalização 2.3.2 Análise de cargos 2.3.3 Gestão de Pessoas 2.3.4 Avaliação do Desempenho Humano Capitulo III 3. Qualidade de Vida no Trabalho 3.1 Conceito 3.2 Fatores importantes quando se fala em Qualidade de Vida no Trabalho 3.2.1 Condição de trabalho 3.2.2 Saúde / Stress: Muito mais que necessário na Qualidade de Vida no Trabalho 3.2.3 Organização no Trabalho 3.2.4 Satisfação / Motivação 3.2.5 Segurança no Trabalho 3.3 Importância da Liderança na implantação da Qualidade de Vida no Trabalho Capitulo IV 4 Resultado da Pesquisa / Estudo de Caso 4.1 Historia da Empresa 4.2 Missão 4.3 Visão 4.4 Valores 4.5 Resultado do Estudo de Caso Considerações Finais Referências bibliográficas..................................................................................17

Anexo I Questionário de Qualidade de Vida

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