A SOLICITAÇÃO DE ABERTURA RMA

DATA DE RECEBIMENTO: ____/____/____              HORA DE RECEBIMENTO: ____:____:____

[pic 1] SOLICITAÇÃO DE ABERTURA RMA (GARANTIA)

Ticket: 6B94A190

Nome Completo:                                   Pedido:                                        Senha do PC:

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1. Liste abaixo as peças utilizadas em seu PC (hardware), independente se foram compradas conosco ou não.
2. Na coluna “Enviado” marque um “X” somente nos itens que serão encaminhados para análise e prestação de serviço de garantia (itens comprados na Terabyte).
3. No caso de periféricos, cadeiras, monitores e gabinetes, liste somente os itens enviados, o procedimento acima não é necessário!

Nome do Produto (Modelo/Especificação).	Número de Série	Quantidade	Enviado:

1. Descreva o defeito na tabela abaixo. É importante descrever o cenário em que o defeito se apresenta, em qual situação ele ocorre.
2. Caso possua algum teste específico favor solicitar abaixo.

* É de suma importância o preenchimento deste documento, o não preenchimento do mesmo poderá acarretar uma demora maior na solução do seu processo de garantia.

* Este documento deve ser preenchido e encaminhado juntamente com seu produto, colado na parte exterior da caixa utilizada na embalagem, este processo é extremamente importante para identificação do seu RMA.

Através desse documento afirmo ao fisco enviar o(s) produto(os) acima descrito(os) para troca em garantia conforme nota fiscal que está em anexo a embalagem.

EXEMPLO DE COMO ENVIAR SEU TICKET RMA

COLOCAR DENTRO DE UM ENVELOPE PLÁSTICO SEU TICKET PREENCHIDO E SUA NF, CONFORME MODELO ABAIXO!

[pic 2][pic 3]

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Assinatura

CPF:

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