A UNIVERSIDADE PAULISTA

UNIVERSIDADE PAULISTA

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Cidade

Ano

CIDADE

2022

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO        5

1.CAPÍTULO I - pERFIL DA EMPRESA OBJETO DE ESTUDO        6

1.1. Instituição        6

1.1.1 Denominação        6

1.1.2 Forma de atuação        6

1.1.3 Breve Histórico        6

1.1.4 Descrição do negócio        6

1.1.5 Informações sobre o porte        7

1.1.6 Organograma        8

1.1.7 Mapa/ Fluxograma do macroprocesso da empresa        10

1.2. Produtos/ Serviços e processos        11

1.2.1 Principais Produtos/Serviços da organização        11

1.2.2 Descrição sucinta dos processos principais centrais e os processos de apoio ..........        11

1.2.3 Principais equipamentos, instalações e tecnologias de produção e de serviços        11

1.3. Sócios, mantenedores ou instituidores        11

1.3.1 Composição da sociedade        11

1.3.2 Identificação dos membros instituidores da organização        12

1.3.3 Expectativa dos sócios        12

1.4. Força de trabalho        12

1.4.1 Composição da Força de trabalho (quantidade, percentual por nível de escolaridade – chefias ou gerência, regime jurídico de vínculo, principais necessidades e expectativas)        12

1.5. Clientes e Mercados        13

1.5.1 Principais mercados nos ramos de atuação        13

1.5.2 Principais clientes e clientes-alvo, por produto ou serviço        13

1.5.3 Organizações intermediárias entre a organização e seus clientes (distribuidores, revendedores etc.).        13

1.5.4 Principais necessidades e expectativas de cada tipo de cliente        13

1.6. Fornecedores e insumos        13

1.6.1 Os principais tipos de fornecedores        13

1.6.2 Fornecedores diretos e indiretos        14

1.6.3 Composição da cadeia de suprimentos da organização        14

1.6.4 Abastecimento        14

1.6.5 Principais produtos, matérias-primas e serviços fornecidos        14

1.6.6 Pontos fortes e fracos        14

1.7. Relacionamentos com a sociedade        14

1.7.1 Principais comunidades com que tem relacionamento        14

1.7.2 Impactos negativos potenciais (produtos/serviços, processos, instalações)        15

1.7.3 Passivos ambientais da organização        15

1.7.4 Serviços prestados e benefícios oferecidos        15

1.8. Concorrência        15

1.8.1 Ambiente competitivo        15

1.8.2 Concorrentes diretos        15

1.8.3 Concorrentes potenciais        15

1.8.4 Parcela no mercado (Market share)        16

1.9. Principais diferenciais do negócio        16

1.9.1 Principais mudanças no ambiente competitivo (ambiente externo: variáveis econômicas, políticas, culturais, sociais, legais)        16

1.9.2 Desafios estratégicos, parcerias, alianças estratégicas, ampliações, novos mercados        16

1.10. Aspectos relevantes        16

1.10.1 Requisitos legais e regulamentares no ambiente        17

1.10.2 Eventuais sanções ou conflitos de qualquer natureza        17

1.10.3 Histórico pela busca pela excelência, programas de qualidade, prêmios, avanços, desempenho, competitividade.        17

2.        capítulo ii - MACROPROCESSO DO NEGÓCIO        18

2.1. O Negócio        18

2.2. O processo        18

2.2.1 Descrição do processo        18

2.2.2 Mapa/Fluxograma do processo        19

3.        capítulo iii - PROCESSO DO SETOR DE TRABALHO        20

3.1. Nome do setor de Trabalho e objetivos        20

3.1.1 Atividades do setor de trabalho        20

3.1.2 Principais entradas/insumos        20

3.1.3 Atividades principais        20

3.1.4 Principais saídas        20

3.1.5 Medidas (indicadores) de eficiência e eficácia        20

3.1.6 O processo do setor de trabalho        21

3.1.7 Descrição do processo do setor de trabalho        21

3.1.8 Mapa/fluxograma do processo de suas atividades        22

conclusão        23

REFERÊNCIAS        24

INTRODUÇÃO

Através deste relatório de estágio, irei discorrer sobre as funções que venho exercendo na empresa ---------, cujo nome fantasia é -------. A empresa relatada está alojada na Rua ---------, N°----, bairro ------ em Cachoeiro de Itapemirim, Espírito Santo.