ASPECTOS RELEVANTES DA INCREMENTAÇÃO DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO EM UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE DO SETOR VAREJISTA

As micro e pequenas empresas encontram-se num cenário em projeção e cada vez mais necessitam de novos recursos para alcançar novas possibilidades e conquistar maior espaço no âmbito organizacional, as mesmas precisam ter o entendimento e o controle de suas informações para que, ao transformá-las em conhecimento, possam ser utilizadas como base para os negócios, possibilitando a agilidade nas tomadas de decisões e de providências para realizar adequações, quando necessárias (SACILOTTI, 2011), por isso, a tecnologia de informação se tornou vital principalmente na competitividade de mercado e na criação ou inovação de produtos ofertados aos seus clientes. Neste contexto, o presente artigo objetiva por meio de um estudo de caso, analisar a importância da tecnologia da informação em uma empresa familiar de pequeno porte no ramo de confecções e calçados da cidade de Ponta Grossa e identificando e demonstrando as vantagens e desvantagens da incrementação de um sistema de informação que integrou as operações realizadas dentro da empresa. A pesquisa foi realizada através de estudo de caso, e para tal, foram coletados dados e informações com a utilização de questionários, que foram respondidos pelos funcionários com mais tempo de trabalho na empresa e também com entrevista junto ao Gerente de Finanças, descritiva e qualitativa, também foi utilizada pesquisa bibliográfica desenvolvida com base em material já elaborado, constituído principalmente de livros e artigos científicos (GIL, 2008). A empresa estudada já vinha buscando ter um sistema informatizado, no qual eram feitos os controles de estoque, vendas e financeiro, porém os mesmo não eram integrados, e alguns lançamentos, em princípio, eram feitos manualmente.Quando chegavam as mercadorias dos fornecedores, era feita a conferência dos produtos através das notas fiscais, e os mesmo eram lançados no sistema de estoque manualmente, cada qual com um código numérico diferente. No momento que ocorriam as vendas, os produtos tinham seus códigos descritos em notas fiscais manuais, os quais posteriormente eram autenticados pelo caixa e enviados às suas respectivas áreas, utilizando- os para o lançamento financeiro, pacote e também para a baixa de mercadorias no estoque.No processo financeiro, os lançamentos dos produtos vendidos e suas respectivas baixas, eram feitos a partir dos dados provenientes dos registros das vendas, e também com essas informações, a geração dos carnês de pagamentos, com lançamento também manual dos respectivos valores de cada parcela.Em 2011, a empresa passou por uma expansão, mudando a sua localização e assim ampliando o seu espaço físico em três vezes, além de expandir o seu mix de produtos, em razão disso, pelo fato do sistema não condizer mais com a realidade da loja, houve a necessidade de modernização do mesmo. Em uma primeira tentativa, sem sucesso, a loja contratou um determinado serviço de uma empresa que não foi capaz de suprir as necessidades exigidas. Já em uma segunda tentativa, em 2013, foi contratado os serviços de uma empresa que atende 900 lojas do setor varejista em todo o estado do Paraná, a mesma possui atendimento online, durante todo o horário comercial, para a solução de possíveis falhas. No decorrer da implantação do sistema, a empresa responsável fez um acompanhamento presencial de aproximadamente quinze dias, treinando os funcionários e esclarecendo as dúvidas que pudessem vir a surgir durante esse período. Segundo afirmou o gerente, em menos de três dias a loja já estava em sintonia com o novo sistema, utilizando-o sem muitas dificuldades. Após a implantação do sistema, houve uma melhoria significativa na agilidade e a integração dos processos, com o sistema foi implantado a emissão de cupom fiscal eletrônico e gerenciamento de estoques a partir de etiquetas com códigos de barra.

Com o sistema, após a chegada dos produtos, os mesmo são conferidos

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