ATPS DE GESTÃO CORPORATIVA
Por: larisa.22 • 28/4/2016 • Trabalho acadêmico • 1.994 Palavras (8 Páginas) • 227 Visualizações
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UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
4º SEMESTRE
AMANDA BARBOSA DE MESQUITA – RA: 411642
ANTÔNIA CRISTINA BARBOSA DOS SANTOS – RA: 8112694829
LARISA VIANA LIMA – RA: 425768
ATPS DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA
PROFESSOR EAD:FABIANA BIAZETTO
TUTORA PRESENCIAL: MÔNICA DA SILVA CHAVES
ITAPIPOCA-CEARÁ
NOVEMBRO/2014
SÚMARIO[pic 3]
- APRESENTAÇÃO DA EMPRESA......................................................................................3
- DADOS DA EMPRESA.................................................................................................4
- DIAGNÓSTICO.....................................................................................................................5
- OBJETIVOS DO PROJETO..................................................................................................7
- JUSTIFICATIVA DO PROJETO..........................................................................................8
- DESCRIÇÃO DAS SOLUÇÕES DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA PROPOSTAS.........................................................................................................................9
- AVALIAÇÃO DE RESULTADOS.....................................................................................10
- REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................................................11
- APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Nesse trabalho serápossível verificar que atualmente as empresas estão preocupadas em se manter competitivas e investe mais nos recursos humanos, fornecendo condições favoráveis para potencializarem em seus conhecimentos, habilidades, atitudes e competências.
As empresas sentiram a necessidade de investimento na Educação Corporativa (EC), ela é constituída de projetos que são direcionados em atender e identificar a função do envolvimento humano dentro das organizações e suas ações que fortalecem o crescimento do indivíduo tanto profissional como pessoal, aumentando o seu grau de conhecimento e aprendizado por meio de cursos à distância (EAD), palestras, treinamentos e workshops.
Portanto, iremos apresentar a importância desse investimento dentro da Empresa “Panificadora Espaço Tropical”. A empresa é eficiente no mercado dosetor alimentício, no ramo de Padaria e confeitaria. Foi fundada na cidade de Itapipoca-Ce, onde até hoje é exemplo de bom atendimento aos clientes. Percebeu ao longo dos anos que com as constantes mudanças tudo acaba atingindo o capital humano, por isso começou investir em capacitar seus colaboradores, assim tendo um retorno garantindo com um pessoal qualificado, motivado e gerando assim maior competitividade.
- DADOS DA EMPRESA.
Nome:Panificadora Espaço Tropical.
CNPJ: 15.008.738/0001-72.
Setor: Alimentício, no ramo de Padaria e Confeitaria.
Tamanho: Médio Porte
Publico alvo: Todas as classes sociais.
Número de Colaboradores:10 colaboradores.
Localização:Rua Moesio Loyola, 396, CEP-62500/000, Cacimbas, Itapipoca-CE.
Produtos fabricados e/ou comercializados: Pães e bolos variados.
Missão:Nossa missão é atendes as necessidades dos clientes, desenvolvendo relacionamento de longo prazo de forma ética, criativa e em equilíbrio com a qualidade de nossos produtos.
Valores e Princípios: Nossa conduta deve refletir os mais altos padrões de ética; comunicação deve ser clara e precisa; gerenciamento com clientes deve ser transparente e baseado na responsabilidade e confiança entre as partes.
Responsabilidade Social: Socialmente responsável, com sua cultura organizacional que segue padrões de ética, transparência e valores com a comunidade, colaboradores, fornecedores, consumidores e com o meio ambiente.
- DIAGNÓSTICO
Para que fosse elaborado o projeto de Educação Corporativa, escolhemos a empresa “Panificadora Espaço Tropical”, por ser uma organização preocupada com o bem estar dos seus clientes, que sempre prioriza inovar nos seus atendimentos e nos seus serviços, onde objetiva um bom relacionamento com seus colaboradores motivando-os ao aperfeiçoamento e qualificação de suas funções. Promovendo assim sua importância dentro da organização e na sociedade.
A empresa investe na capacitação de seus colaboradores e investe também nos equipamentos modernos e na infraestrutura para melhor qualidade de seus produtos e na busca constante de bons resultados.
As informações a seguir foram coletadas através de entrevista com os gestores e colaboradores da empresa, por telefone e contato pessoal. Realizamos um levantamento do que a empresa preza no perfil de seus colaboradores, de posse desse levantamento avaliamos a importância do programa de implantação da Educação Corporativa.
A entrevista a seguir sobre o conceito de Educação Corporativa é muito importante, pois traz resultados significativos ao objetivo na avaliação desse conceito nas atividades entre gestores e colaboradores:
1. Gestores
- Que novos conhecimentos poderiam ser oferecidos para sua equipe?
Conhecimentos comportamentais, competências, responsabilidade social e ambiental.
- Qual a maior dificuldade no dia a dia de seus colaboradores?
Lidamos com diversos tipos de pessoas com personalidades e pensamentosdiferentes, portanto ainda há restrições ao envolvimento de colaboradores e clientes, em relação à comunicação e prioridades ao atendimento.
- Que tipo de capacitação técnica poderia ser oferecido a eles?
Capacitação técnica teórica e prática de bons atendimentos com o público, visando priorizar a comunicação entre colaboradores e clientes.
- Como é a relação interpessoal de sua equipe?
A relação interpessoal da equipe da nossa empresa é boa, há muita comunicação entre si, e uma ajuda mútua, os colaboradores são bastante eficientes, e convivem em um ambiente agradável.
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