Abordagem Humanística das Organizações

INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO                                              

ESTUDO DIRIGIDO 05

Parte IV – Abordagem humanística das organizações

1. Que revolução conceitual representou o surgimento da escola de relações humanas?

A transferência da ênfase nas tarefas e na estrutura, para a ênfase nas pessoas que trabalham nas organizações, ou seja, passaram a preocupar mais com os empregados do que com seus afazeres.

1. Onde e quando surgiu a abordagem humanística da administração?

Nos Estados Unidos, na década de 1930.

1. Que autores representam a transição entre o classicismo e o humanismo? Qual a principal contribuição de cada um?

Hugo Munsterberg: Psicologia aplicada na administração e relacionou as habilidades dos empregados com as demandas de trabalho.

Ordway Tead: A liderança democrática na administração.

Mary Parker Follet: Introduziu a corrente psicológica na administração.

Chester Irving Barnard: Criador da teoria da cooperação, que estuda a autoridade e liderança.

1. Descreva o que foi a experiência de Hawthorne e quais as suas consequências para a abordagem humanística da administração.

Tinha o objetivo de fazer experimentos relacionando a luminosidade do local de trabalho com o desempenho do funcionário de acordo com sua produção, consequentemente, resultando num melhor desempenho diante das melhores condições de trabalho.

1. Faça um breve resumo do que foi cada uma das quatro fases da experiência de Hawthorne.

A 1ª fase foi a divisão de 2 grupos, onde um grupo trabalhava em condição de luz variável e o outro constante. A 2ª fase foi divisão de 2 grupos, onde um grupo trabalhava em sala adaptada, com melhores condições e o outro em condições do cotidiano. A 3ª fase foi entrevista aos empregados, para saberem o que sentem, as atitudes, o tratamento que recebem na empresa. E a 4ª fase foi analise de grupos informais diante dos operários.

1. Quais as principais conclusões a que se chegou a partir da experiência de Hawthorne?

Que o nível da produção é determinado de normas sociais e expectativas grupais, que os empregados agem como membros de grupos e não individualmente, preocupação com os aspectos informais, como crenças e atitudes, importância dos cargos e não trabalhos repetitivos.

1. Quais as principais ideias de Elton Mayo?

Que o trabalho é uma atividade normalmente em grupo, que o empregado não reage como isolado, e sim membro do grupo, que a tarefa básica da administração é formar gestores que saibam compreender e comunicar, que o ser humano é motivado pela necessidade de estar junto e ser reconhecido, e não por aspectos econômicos, que o mundo passou de uma sociedade estável para uma adaptável e que a civilização industrializada desintegra os grupos primários da sociedade.

1. Quais as principais mudanças de ênfase e de conceitos, decorrentes da teoria das relações humanas?

Em vez de engenheiros e técnicos passa a ser psicólogos e sociólogos, o foco era nas tarefas e agora passa a ser nas pessoas, a adaptação do homem e maquina agora é adaptação do homem com a organização, o que era comportamento padrão passa a ser não padrão devido às diferenças de cada um, o homo economicus passa a ser social, o homem isolado, individual, agora é grupal, antes eram analisados os cargos agora passa a serem alisados os grupos, e o que era organização formal passa a ser social.

1. Quais as principais conclusões sobre o “homem social”?

Os trabalhadores são sociais e complexos, as pessoas são motivadas por necessidades humanas, que satisfazem por meio de grupos sociais que participam, que o comportamento do grupo é influenciado por quem lidera e supervisiona, as normas dos grupos funcionam como reguladores para cada individuo, que o que estimula o ser humano não é o salário e sim recompensas sociais e simbólicas.

1. Que importantes aspectos dos grupos foram revelados pela teoria das relações humanas?

A motivação, a liderança, a comunicação, a organização informal e as dinâmicas de grupos, buscando um melhor desempenho do grupo e bem estar do individuo.

1. O que é a motivação humana e qual a sua importância para os resultados organizacionais?

É um processo que impulsiona as pessoas para atingir seus objetivos e é importante para que o empregado faça seu trabalho com satisfação, confiança e trás um melhor desempenho.

1. Quais as principais hipóteses sobre a motivação humana e qual o conceito central de cada uma delas?

O Homem econômico-racional dá importância aos bens materiais, o homem social dá importância ao grupo e a aceitação por ele, o homem auto-realizador o que importa e o motiva é a satisfação interna e o homem complexo, que possui várias motivações.

1. Quais os principais aspectos da motivação na teoria de campo de Kurt Lewin?

O comportamento humano é consequência de vários fatos simultaneamente, onde cada fato depende de diversos fatores que estão interligados.

1. Quais os principais aspectos da motivação na teoria das necessidades humanas?

Aspectos fisiológicos, psicológicos e da auto-realização.

1. Quais os principais aspectos da motivação na teoria do ciclo motivacional?

O equilíbrio interno, o incentivo, a necessidade, a tensão, o comportamento e a satisfação.

1. Quais os principais aspectos da motivação na teoria da frustração e compensação?

De não conseguir alcançar os objetivos e se frustrar e de atingir os objetivos desejados através de outros objetivos complementares.

1. Quais os principais aspectos da motivação na teoria da moral e clima organizacional?

A satisfação, relacionamento com liderança e colegas de trabalho, a autonomia, o companheirismo.