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UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

ICSC

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

A aplicação de aspectos apresentados pelas teorias da administração em uma organização real: um estudo sobre as práticas administrativas em uma organização de pequeno porte.

BAURU-SP

2013

Ana Carolina Climaco de Sousa B77096-1

Beatriz de Souza B634DB-7

Fábio dos Santos B614AF-7

Jefferson Gabriel Alquatti Gonçalves B62IGD-2

PERTO S/A

BAURU-SP

2013

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO................................................................................................... 04

2 REVISÃO CONCEITUAL................................................................................... 05

3 ESTUDO DE CASO........................................................................................... 04

3.1Perfil da organização....................................................................................... 06

3.1.1 Apresentação da empresa........................................................................... 06

3.1.2 Equipamentos, produtos, processos............................................................ 06

3.1.3 Ramo de atuação......................................................................................... 06

3.1.4 Distribuidores e Revendedores..... .............................................................. 06

3.1.5 Principais concorrentes................................................................................ 06

3.1.6 Fornecedores............................................................................................... 06

3.1.7 Organograma da formação da empresa...................................................... 07

3.2 Coleta e análise de dados............................................................................... 08

3.3 Interpretação dos dados da empresa............................................................. 09

3.3.1Pontos fortes da gestão................................................................................ 09

3.3.2 Pontos a serem melhorados........................................................................ 09

4 CONCLUSÃO ................................................................................................... 10

REFERÊNCIAS ................................................................................................... 11

APÊNDICE............................................................................................................ 12

ANEXO................................................................................................................. 18

BANNER............................................................................................................... 22

Introdução

O trabalho desenvolvido pelo grupo trás informações sobre a empresa PERTO S/A. São abordadas informações sobre seu perfil organizacional falando da sua fundação, do trabalho desenvolvido pela empresa dentro do mercado de tecnologia bancaria suas principais características e sobre sua teoria burocrática.

Desenvolvemos também algumas melhorias que a empresa deveria apresentar para aperfeiçoar cada vez mais sua prestação de serviço e aumentar seu poder de mercado.

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REVISÃO CONCEITUAL

Segundo análise e estudo do grupo, a melhor teoria que se encaixa na empresa visitada é a Teoria Burocrática, que tem ênfase na estrutura e seus principais enfoques são a organização formal, os princípios da administração, as funções do administrador e o racionalismo organizacional.

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ESTUDO DE CASO

3.1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO

Desde 1988 em atuação nas áreas de automação comercial e bancária, a Perto S/A construiu lima história de pioneirismo e tecnologia. A empresa do grupo Digicon conta com parque fabril de mais de 33 mil metros quadrados em Gravataí-RS. A sólida estrutura, aliada a alta tecnologia, permite a empresa oferecer soluções que garantem autonomia precisão e flexibilidade para adaptar-se as diferentes necessidades do mercado.

3.1.1 à 3.1.3

A Perto S/A é uma empresa de automação bancária de pequeno porte, por se tratar de uma filial. Ela trabalha com caixas eletrônicos, pin pad, pos, impressoras de cheque e de recibo, perto printer e perto pay, que são máquinas de alta tecnologia distribuídas nas maiores redes bancarias públicas ou privadas.

3.1.4 e 3.1.6

A empresa conta com um setor de produção próprio, por se tratar de materiais sigilosos, porém algumas peças de computadores são distribuídas pela DN Automação, CDC, DKAL, Trends STS, BP Solutions e Digicon.

3.1.5

Por trabalhar em um ramo de tecnologia, a empresa deve