Administração aplicada à engenharia

UniRV – Universidade de Rio Verde

Disciplina: Administração aplicada à engenharia

Acadêmica: Mariana Silva Souza

Atividade Discursiva

• Site pesquisado: Magazine Luiza

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• Qual o mais importante benefício para o cliente que o site enfatiza? O site escolhido enfatiza as promoções, ao abrir o mesmo a primeira coisa que nos chama atenção são os itens promocionais, do dia, semana ou mês.

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Podemos observar também que na primeira pagina, eles nos indica os produtos que obteve mais procura durante a semana, as novidades da loja, etc.

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• Estes site traça algum tipo de perfil do cliente? Como?

Não traça um perfil, mas podemos observar que o site pede alguns dados para ele ter um acesso a nós, como por exemplo colocamos nosso e-mail, ou fazemos download no face book, assim que efetuamos esse cadastro, o próprio site começa a nos mandar promoção referentes as pesquisas já efetuadas, até mesmo quando visitamos outros sites, pesquisando outros produtos, nos parece que eles estão conectados a todo momento, que em imediato chega promoção referente a tal pesquisa.

Talvez eles traçam sim, um perfil de cada um em seus dados internos, para poder saber os produtos mais pesquisados de tal usuário, e assim, chamar mais atenção, ou chegar primeiro ao cliente quando a promoção for interessá-lo.  

• Falta algo no site? Qual sugestão você daria para melhorar a relação com o cliente?

Pessoalmente esse site não falta nada, eles criaram recentemente um aplicativo chamado Magalu, onde um robô virtual nos auxilia nas compras, nos ajudando a efetuar todas as etapas. Na hora do pagamento o site solicita várias etapas para comprovar sua identidade, e fornece ao usuário total confiança e sigilo quanto aos dados bancários, números de cartão e senhas, sem falar na confiança que nos fornece com a entrega. Adoro fazer compras nesse site, acho muito dinâmico, inteligente e confiável!