Administração de informações Gerenciais - PUC CAMP

Relatório Final – Problema n° 1        Grupo n° 1                              Data:02/09/2016

Guilherme Trevisan                              RA: 16056061                           Líder

Guilherme Bianchi                               RA: 16259756                           Membro

Henrique Liberatti                                RA: 16158453                           Membro

João Paulo Mattos                                RA: 16103004                           Membro

Leonardo Carvalho                               RA: 16165598                          Redator

Luan Shiguemoto                                 RA:  16065575                          Membro

Paula Vaz                                             RA: 16024903                           Porta-Voz

1. Questões e Estratégias de Pesquisa

         O problema definido pelo grupo foi "Como melhorar os processos de negócio e organizar as informações da empresa". Todos os tópicos que o grupo procurou pesquisar são voltados para como uma melhor organização de informações da empresa pode aumentar os negócios e melhorar o atendimento aos clientes. Como estratégia de pesquisa o grupo dividiu tópicos para serem pesquisados em sites e livros para então chegarmos a uma conclusão, como, processo de negócio, controle de informação, controle do fluxo de caixa, reposição da mercadoria e compra de mercadoria.

1. Conceitos Relevantes

O processo é uma série de passos que o negócio executa para entregar um produto ou serviço, em geral o processo de negócio é um conjunto de ações coerentes.

Processo é também um conjunto completo e dinamicamente coordenado de atividades colaborativas e transacionais.

Segundo Smith e Fingar, o processo de negócio tem as seguintes etapas: 'Grandes e complexos' envolve fluxo de ponta a ponta de materiais, informações e compromissos do negócio. Há também a característica dinâmica que responde a demanda do cliente e muda devido a necessidade do mercado. A distribuição larga e personalizada feita por meio de limites dentro e entre os negócios, abrangendo múltiplos aplicativos em plataformas tecnológicas. A longa duração dos processos como pedidos de compras ou desenvolvimento de produtos podem levar meses ou anos, as automatizações de processos executados pelo computador para ganho de tempo, de velocidade, qualidade e confiança. Tem também os processos empresariais e técnicos "em natureza", processo de TI fornece suporte para grandes processos envolvendo pessoas e maquinas. Os processos dependem da inteligência e suporte das pessoas e os processos são difíceis de se fazerem visíveis. (LAUDON, 2007)

Certas lojas não possuem estoque físico para evitar prejuízo com mercadoria parada. Lojas de grande porte geralmente fazem acordo com os fabricantes e a mercadoria é diretamente enviada da fábrica para o cliente. (LAUDON, 2007)

Para fazer a compra e reposição de mercadoria, o dono do negócio irá receber e analisar requisições de compras, depois deve selecionar fornecedores, determinar os preços e emitir os pedidos de compras. Após isso, deve acompanhar e garantir o cumprimento dos prazos, recebe as mercadorias e por fim aprova as faturas para pagamento dos fornecedores e este processe se repete sempre. (CASSARRO, 2003)

Para repor sua mercadoria de maneira correta é preciso planejar seu estoque, ou seja, prover todas as necessidades de materiais da empresa na quantidade certa e na hora certa.

Ter um controle de estoque significa saber “o que”, “quando” e “quanto” deve ser reposto no estoque, controlando o que sai e o que resta de material estocado. Esta informação deve estar disponível a qualquer momento do dia, sem que haja necessidade de contar ou medir fisicamente o estoque, facilitando assim a obtenção da informação da quantidade de mercadoria que é preciso ser reposta. (LAUDON, 2007)

Uma empresa investe em um controle de estoques eficiente para que sejam evitadas perdas por validade, informar “o que”, “quando” e “quanto” comprar e entender como o estoque mal planejado pode ter má influência nos custos dos produtos.

Alguns procedimentos devem ser feitos para gerenciar o estoque, como, fazer um levantamento dos itens contidos no estoque, fazer a previsão de quanto será consumido por mês, de cada tipo de mercadoria Utilizar um modelo de reposição, “continua” (aquela em que se providencia a reposição dos estoques quando atinge o estoque mínimo, não importando o intervalo de tempo entre as reposições) ou “periódica” (aquela na qual é verificada, a um período fixo, a situação do estoque e, quando necessária, é providenciada sua complementação.), mas como se trata de alimentos a reposição continua é a mais recomendada. (LAUDON, 2007)

Para ter um controle melhor sobre os produtos que entram e ficam em estoque em uma empresa, é necessário um controle de fluxo de caixa, que é um instrumento de gestão financeira que controla as entradas e saídas de recursos financeiros de uma companhia dentro de um período de tempo. Ele deve ser usado todos os dias pela empresa para que os gestores tenham conhecimento do fluxo de dinheiro e mantenham as contas em dia. (DAVENPORT, 1998)

Para fazer um bom fluxo de caixa é necessário separar a saída do dinheiro em três categorias: fornecedores, despesas e outras. Dentro de despesas outras três categorias, sendo elas administrativa, comercial e financeira. E dentro de outras saídas o pagamento de impostos, empréstimos e investimentos. (DAVENPORT, 1998)