Analise de mercado

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

2.1 PESQUISA DE MERCADO 4

2.2 NEGOCIAÇÃO 5

2.3 MARKETING 6

3 CONCLUSÃO 7

REFERÊNCIAS 8

APÊNDICES 9

APÊNDICE A – Instrumento de pesquisa utilizado na coleta de dados 10

1 INTRODUÇÃO

Esse trabalho foi realizado com o objetivo de pesquisar e analisar a atuação do Avistão Paraíso no mercado. Identificar as principais negociações existentes na empresa envolvendo clientes e fornecedores, como elas ocorrem e como são resolvidos os conflitos. Procuramos identificar também como a empresa se comunica com o público-alvo e suas estratégias de Marketing.

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 PESQUISA DE MERCADO

A empresa acompanha o mercado informalmente através de fontes secundárias como acompanhando panfletos de outras lojas, anúncios na rádio. Analisando o desempenho da gestão da empresa, concluímos que falta qualificação para acompanhar as tendências do mercado, embora esteja atuando a 15 anos e meio nesse seguimento.

Para descobrirmos as características e necessidades do publico alvo da empresa em questão, elaboramos uma pesquisa contendo perguntas estruturadas com base nos conhecimentos adquiridos nas disciplinas estudadas. O formulário de pesquisa encontra-se em anexo a este trabalho (Apêndice A).

Ao concluirmos a pesquisa registramos três fatos que foram relevantes para ajudar nas decisões gerenciais da empresa, aspectos como a forma de pagamento, localização do estabelecimento e atendimento ao cliente são qualidades essenciais para o sucesso no gerenciamento da empresa. Observamos que os clientes são atraídos muitas vezes pela forma de pagamento, visto que podem pagar suas compras em até 30 dias com cartão ou cheque pré-datado. Quanto a localização, percebemos que o supermercado está situado num local de fácil acesso onde muitas pessoas transitam de um bairro para outro. E por últimos constatamos que a qualidade do atendimento é essencial para a manutenção dos clientes e na atração de nova clientela.

2.2 NEGOCIAÇÃO

As principais situações de negociação existentes na empresa envolvendo fornecedores são: a compra de produtos, prazo de pagamentos e entrega dos mesmos. Sendo que todo esse processo é executado pelo gerente administrativo (o proprietário) diretamente com empresas fornecedoras. Quanto a negociação com clientes, as principais são: a forma de pagamento, disponibilidade e qualidade dos produtos. Tanto as negociações com clientes e fornecedores são tratadas pelo gerente administrativo, o qual também atua na solução de problemas com os mesmos, contando com a experiência que adquiriu ao longo do tempo nesse segmento.

As negociações internas da empresa são tratadas em particular e através de reuniões internas para discutir todas as situações do trabalho envolvendo os aspectos gerenciais e administrativos da empresa. As informações são repassadas, na maioria das vezes verbalmente por se tratar de uma empresa de pequeno porte, praticamente uma empresa familiar.

Os conflitos existentes na empresa, geralmente são de ordem pessoal envolvendo tanto clientes quanto colaboradores. Na mediação desses conflitos do supermercado, o gerente administrativo tem papel fundamental, com objetivo de buscar o melhor para sua empresa, respeitando os direitos dos colaboradores e a satisfação dos clientes. Geralmente esses conflitos são resolvidos individualmente ou entre as partes envolvidas com ou sem testemunhas sempre buscando a melhor solução.