Atividade Supervisionada Natura
Por: namaster • 5/4/2016 • Trabalho acadêmico • 10.802 Palavras (44 Páginas) • 285 Visualizações
UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
Os clientes como início e fim dos processos organizacionais
Natura
Alline Soares Sousa RA: B3712G-6
Andressa Barquetta Santos RA: A7019H-1
Camila Trevisan RA: B24FIH- 3
Carlos Alberto Garcia RA: B408JG-1
Carolina Magela dos Santos RA: B342GB-8
Rodrigo Fernando Martins RA: A07CDF-5
Alphaville
2012
Alline Soares Sousa RA: B3712G-6
Andressa Barquetta Santos RA: A7019H-1
Camila Trevisan RA: B24FIH- 3
Carlos Alberto Garcia RA: B408JG-1
Carolina Magela dos Santos RA: B342GB-8
Rodrigo Fernando Martins RA: A07CDF-5
Os clientes como início e fim dos processos organizacionais
Natura
Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação do professor do semestre.
Alphaville
2012
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
FIGURA 1 – Radar Ambiental 26 FIGURA 2- Facebook 40 FIGURA 3- Twitter 40 | |
LISTA DE TABELAS
TABELA 1 - Tamanha do Mercado (em US$ Bilhões) | 24 |
TABELA 2 – Modelo E-C-D | 26 |
TABELA 3 – Número de casos de Discriminação | 32 |
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas
IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
PFOA – Potencialidades, Fragilidades, Oportunidades, Ameaças
LISTA DE SÍMBOLOS
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas
IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
PFOA – Potencialidades, Fragilidades, Oportunidades, Ameaças
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ......................................................................................13 e 14 | |
1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA...........................................................15 a 17 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA PERFIL ...........................................18 a 29 2.2 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE...........................................29 a 36 3. SUGESTOÇÕES DE MELHORIAS....................................................36 a 40 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS.......................................................................41 5. BIBLIOGRAFIA..........................................................................................42 6. ANEXOS.....................................................................................................43 | |
INTRODUÇÃO
Esse trabalho foi realizado com o objetivo de exemplificar os conceitos que foram analisados em sala de aula, com a realização do trabalho podemos perceber a importância que as organizações possuem com seus clientes, pois para ser uma empresa bem sucedida é necessário entender e buscar sempre agradar o cliente.
A Natura foi à empresa que o grupo escolheu para realizar o trabalho, ao analisarmos descobrimos quão a importância que ela tem pelos seus clientes e isso a tornou a empresa líder em cosméticos atualmente. A sustentabilidade é um diferencial que tornou a Natura líder em aspectos positivos de meio ambiente.
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