Atps gestao de projetos

RELATÓRIO COM A APRESENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DO PROJETO NA EMPRESA MASTER INFO.

                                                                              Prof. . Renato Torres

Trabalho apresentado à bancada do Curso de Administração da Faculdade Anhanguera com requisito obtenção de nota na disciplina de gestão de projetos.                                    

                 16 DE ABRIL DE 2015

SÃO PEDRO DO SUL – RS

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO........................................................................................................................03

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA MASTER INFO.............................................................04

DEFINIÇÃO DE GESTÃO DE PROJETOS...........................................................................05

AVALIAÇÃO DAS OPORTUNIDADES DA EMPRESA....................................................06

APRESENTAÇÃO DO ESCOPO DO PROJETO...................................................................07

TAREFAS E PESSOAS ENVOLVIDAS..........................................................................07 CRONOGRAMA DO PROJETO........................................................................................08 MONITORAMENTO...............................................................................................................09 FINALIZAÇÃO DO PROJETO..........................................................................................09 CONSIDERAÇÕES FINAIS..............................................................................................10 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS...............................................................................11

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INTRODUÇÃO

Neste trabalho iremos apresentar uma analise da empresa Master Info. Observando quais são suas principais necessidades, visando assim elaborar um projeto para suprir esta demanda.

Com a elaboração desse trabalho nosso grupo terá a real ideia de quanto à gestão de projetos e importante para o desenvolvimento de uma empresa e de quais maneiras os projetos podem ser aplicados.

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA MASTER INFO.

A empresa escolhida pelo nosso grupo para participar desse trabalho foi à empresa Master Info tem sua sede situada na rua/avenida maranhão, n°02, bairro parque pinheiro machado, cidade Santa Maria-rs. Representada pelo seu administrador Felipe Lopes Rodrigues.

A empresa Master Info tem seu principal foco no atendimento empresarial na área de serviços de informática, proporcionando um leque de opções para o cliente.

O maior objetivo da empresa Master Info é a qualidade do serviço prestado, e a satisfação de seus clientes.

E uma empresa nova no mercado no ramo de atuação de informática, contando com uma equipe composta pelo proprietário trabalhando na parte administrativo-financeira e atendimento aos clientes e dois colaboradores trabalhando na parte de suporte técnico de atendimentos aos clientes com uma enorme experiência no ramo, pois vieram de outras empresas onde trabalharam anos, adquirindo assim um conhecimento muito grande do mercado da região no setor que dominam.

O administrador e os colaboradores se revezam nas atividades de laboratório e on-site.

Apesar de ser uma empresa relativamente nova no mercado a Master Info possui uma lista de clientes fixos aos quais disponibiliza suporte técnico na região tais como Ansus serviços Ltda, Runna esportes a Lazer, Escritório Joceli e Moreira de advocacia, entre outros.

Foi constatado que a empresa ainda não trabalha com a gestão de projetos.

DEFINIÇÃO DE GESTÃO DE PROJETOS

Para inicio devemos definir oque e um projeto.

         A melhor definição encontrada foi que o projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único e exclusivo. O projeto não pode se confundir com operações rotineiras da empresa, pois ele e temporário e possui um objetivo a ser alcançado.

Sendo assim gestão de projetos é a aplicação de técnicas, conhecimentos e habilidades para garantir o sucesso de um projeto. Gerenciar, administrar, coordenar ou gerir um projeto envolve todas as etapas do inicio ao fim, no planejamento, execução e controle das atividades envolvidas.

O gerenciamento de um projeto implica na utilização de uma boa base para definir e planejar todo o trabalho a ser realizado, conduzir a execução das atividades, verificar e controlar o desempenho da execução e garantir que as características especificadas e contratadas sejam entregues no resultado do projeto.

A responsabilidade pelo sucesso da gestão de projetos é do gerente de projetos e para isso ele precisa ter algumas habilidades, conhecimento, atitude, e valores necessários para que o projeto tenha uma boa condução.

Com a disponibilidade de sistemas de assessorias e controle gerencial cada vez mais sofisticado, a administração de projetos tornou-se um poderoso instrumento de transformação e crescimento utilizado no desenvolvimento de rotinas e sistemas dentro das empresas.

AVALIAÇÃO DAS OPORTUNIDADES DA EMPRESA

Para avaliar quais seriam as maiores oportunidades para a empresa e definir qual o melhor projeto a ser adotado, foi feitas visitas na empresa para levantamento de dados.

Foi feita uma avaliação do histórico da empresa, os produtos e serviços que a empresa fornecia a seus clientes, são assistência e suporte na área de informática para empresas.

O atendimento e direcionado especificamente para empresas já possuindo uma lista fixas de clientes aos quais prestam seus serviços.

O atendimento acontece via telefone ou chat onde o administrador recebe as solicitações de atendimento e as transfere para os técnicos, que se deslocam ate as empresas a serem atendidas e prestam todo o suporte necessário.

Como a empresa já possui uma rotina de trabalhos que esta dando certo, a melhor oportunidade encontrada foi a da ampliação dos atendimentos, montando uma sede fixa e expandindo seus atendimentos a mais pessoas.