Balance Score Card Sabe Tudo

1. A) O resultado financeiro apresentado veem ajudando a instituição a suprir o déficit operacional, colaborando com o superávit.

B) Não conter uma equipe especializada para tratar do fluxo de caixa, seus colaboradores e suas atividades operacionais, não existir padronização nem racionalização dos processos internos e tudo isso com uma equipe de colabaoradores que recebe um salário acima da média do mercado, para comprovar esse fato a equipe precisava ser mais profissional e coerente nas suas açoes dentro da organização. Na questão com os clientes um fato que agrava o problema na instituição é a inadimplência de pagamento o que afeta muito o fluxo de caixa anual.

C) Ter uma equipe de marketing profissional que consiga adotar medidas coerentes focando no publico alvo da escola, melhorando a qualidade do ensino para demonstrar aos pais que a instituição possui bagagem para ensinar para o futuro seu filho, além de melhorar as condições de pagamento para diminuir as inadimplência dos clientes.

D) Perseperctivas        objetivos          indicadores         metas         iniciativas

     Financeiras –  Obter lucro operacional – Resultado operacional –  +Receita -Despesa – Cobrar devedores e profissionalização da equipe de gestao

     Do cliente –  Melhora na educação – ENEM – Melhora na qualidade de ensino – Cobrar e melhorar a equipe de professores

     Dos processos internos – Diminuição de despesa – Despesa operacional – Profissionalizar a equipe de gestao – Ter uma melhor visibilidade das despesas para ter prioridade alinhadas a instituição

     Do aprendizado e crescimento – Formar otimos profissionais no futuro – ENEM – Subir a nota global da escola – Simulados para assimilação das materias