CENTRO UNIVERSITÁRIO DE LAVRAS UNILAVRAS DESAFIO ESTRATÉGIAS MULTICANAIS

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DE LAVRAS UNILAVRAS

DESAFIO ESTRATÉGIAS MULTICANAIS

Thayná Fernandes Silva Alves

        Para oferecer os produtos e serviços da livraria vou oferecer a estratégias de multicanais e utilizar o canal de loja, de catálogo e de internet.  Abaixo, as vantagens dos multicanais:

Canal de Loja

1. O cliente pode ir até a loja física para a escolha dos produtos, evitando a troca;
2. Os vendedores oferecem informações significativas e personalizadas para o cliente;
3. Oferece diversas formas de pagamento como dinheiro ou cartão de credito/debito.

Canal de Catálogo

1. Pode examinar a mercadoria e fazer um pedido de quase qualquer lugar;
2. Os catálogos tem informações sobre os produtos e como eles podem ser usados;
3. As informações em um catalogo são facilmente acessíveis por um longo período de tempo e pode ser vista em qualquer hora.

Canal de Internet

1. O consumidor consegue visitar e selecionar as mercadorias de um leque mais amplo de varejista;
2. Os clientes que fazem compras eletronicamente conseguem visualizar várias páginas na internet até obter informações suficientes para tomar a decisão de compra;
3. Diferentemente dos catálogos, as informações em um banco de dados de canal eletrônico podem ser frequentemente atualizadas e estarão sempre disponíveis.

        Por fim, é essencial utilizar mais de um canal de distribuição para conseguir alcançar mais consumidores, ter mais variedade de produtos/serviços além de ser acessível para todos os tipos de pessoas.

Referencia

Grewal, Dhruv Marketing / Dhruv Grewal, Michael Levy; tradução: R. Brian Taylor; revisão técnica: Daniela Motta Romeiro Khauaja. – 2. ed. – Porto Alegre: AMGH, 2012.

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