COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

CLARETIANO – CENTRO UNIVERSITÁRIO Curso de Engenharia Elétrica

Deivson Oliveira dos Santos – RA 1168704

PORTFÓLIO – 10° SEMANA – 3° CICLO DE APRENDIZAGEM COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Colorado do Oeste 2015

1)  Apresente uma situação, um exemplo de conflito, elencando suas causas, e suas possíveis conseqüências (efeitos negativos e/ou positivos). Com base no exemplo citado, descreva como o gestor deve administrar esse conflito, especificando uma estratégia.

        Dois funcionários de uma determinada empresa entraram em conflito interpessoal quando discutiam entre si a melhor maneira de executar uma tarefa repassada para a equipe. O gerente ficou inerte perante a situação, deixando a cargo da equipe a execução da tarefa.

Como não chegaram a um consenso, a equipe ficou dividida gerando um conflito intragrupal, pois, ficaram divididos entre as opiniões dos dois colegas. Essa situação afetou a produção da empresa naquele dia, pois, alguns funcionários quando não chegaram a um acordo, abandonaram os postos de trabalho. O gerente muito arrogante demitiu os funcionários que abandonaram seus postos.

Ao invés de demitir, o gerente deveria procurar soluções e não o culpado, mantendo a calma e escutando opiniões de seus subordinados, apresentando um papel de mediador e com isso encontraria em grupo a melhor forma de se executar aquela tarefa.

2)  Quanto à motivação, também apresente um exemplo, uma situação em que o funcionário apresenta-se motivado ou desmotivado, e com base nas teorias estudadas, descreva os fatores que levam à satisfação ou à insatisfação. Também apresente estratégias de motivação, caso o exemplo citado seja de insatisfação com o trabalho.

        Um funcionário de uma determinada empresa solicitou a instalação de ventiladores no ambiente de trabalho, pois, o calor estava inviabilizando a realização das tarefas. A solicitação foi encaminhada à gerência, mas, os ventiladores não foram instalados de imediato porque a compra e a instalação desses ventiladores ficariam muito caro. O funcionário continuou trabalhando mesmo naquelas condições desfavoráveis, mas, com o passar do tempo foi ficando desmotivado e já pensava em pedir demissão da empresa.

Ao tomar conhecimento da possível solicitação de demissão, o gerente imediatamente comprou e mandou instalar os ventiladores e, além disso, melhorou a iluminação do ambiente que também era precária. O funcionário ficou muito satisfeito e sua motivação foi recuperada.

REFERÊNCIAS:

DEGANI, I. C. C.; BACARJI, K. M. G. D. Psicologia aplicada à Gestão. Batatais: Claretiano, 2013. Unidade 3 e 4.