Carta sobre a ligação

Script de ligação: Inicio das aulas

Se o aluno for menor de idade, falar com o responsável.

Professor: Bom dia, Por favor, o aluno (a) ........ (ou responsável) se encontra?

Olá, bom dia!!! Sou o (a) professor (a) ......... da Wizard Setor O, tudo bem?

Estou ligando para informar o inicio das nossas aulas:

Para os alunos de 2ª e 4ª será dia 23/02, alunos de 3ª e 5ª 24/02 e para os alunos de sábado 28/02.

• Se a pessoa questionar a data informar: “Então, a nossa escola segue o calendário da Secretaria da Educação e por isso, conforme foi divulgado pela mesma, o inicio das nossas aulas será no dia 23/02/2015. Não se preocupe, não haverá nenhum ônus para os alunos. Nosso calendário pedagógico foi adequado para que as 36h de aulas planejadas para o 1° semestre/2015 e as atividades extras, fossem ministradas normalmente. Qualquer dúvida não hesite em nos procurar.

• Se a pessoa questionar: estou pagando os meses de janeiro e fevereiro e meu filho não vai estudar: “Então, o seu contrato não são de mensalidades e sim, de parcelas. Foi fechado um valor para 72h (o equivalente a um livro) e o valor ex: 2.000,00 foi parcelado em até 12 vezes”. As 72h por módulo, serão ministradas normalmente sem nenhum atraso. (Se o pai questionar muito, passar para a recepção).

• Se a pessoa questionar sobre o horário da aula: “o horário da aula será o mesmo, caso ocorra alguma alteração entraremos em contato para informar.”

• Se a pessoa quer solicitar a mudança de horário: “O (a) senhor (a) já preencheu o requerimento de mudança de horário?

Se não preencheu: Por favor, comparecer à escola para preencher o requerimento de mudança de horário.

Se a pessoa já preencheu ou informou a escola: Confirmar o horário que a pessoas deseja, anotar e dizer: “A nossa coordenadora está fazendo a mudança e irá entrar em contato para informar o novo horário.”

...