Coleções de Processos

QUESTÕES SOBRE O ARTIGO:

AS EMPRESAS SÃO GRANDES COLEÇÕES DE PROCESSOS

Autor José Ernesto Lima Gonçalves (EAESP/FGV)

Questões elaboradas pelo professor Ronie Peterson Silvestre (UNIR/Vilhena)

1. O que é uma unidade funcional?

R. Unidade funcional refere-se a um sistema um processo são distinto ou não mas que no final tem o mesmo objetivo final, um exemplo que pode ser dado são os radares e seus blocos alimentadores os amplificadores .

 

1. Existem processos que não possuem inputs e outputs claros? Explique.

R. Sim, quando as empresas não apresentam de forma objetiva seus processos acaba gerando uma visão distorcida ou superficial de um de seus principais processos, pois é por meio

1. Cite os cinco modelos básicos de processos empresariais.

Dos cinco modelos básicos de processos empresariais, o primeiro o fluxo de material tem como principais características, ajuda a desenvolver observar o processo de fabricação industrial das atividades; o segundo o fluxo de trabalho desenvolvimentos dos produtos e recrutamento e contratação de pessoal, o terceiro série de etapas modernização do espaço industrial da empresa e redesenho de um processo; o quarto atividades coordenada desenvolvimento gerencial negociação empresarial dada a sem sequência obrigatório e quinto a mudança de estados diversificação de negócios as mudanças cultural dentro das empresas.

1. Quais são as três categorias básicas de processos empresariais? Explique cada uma delas;

R. As três categorias básicas de processos empresarias em primeiro, o processo de negócio (ou de cliente) aquelas que são os adjetivos de atuação da empresa e é sustentado pelos outros processos internos, resultando em bem ou serviço que é recebido pelo cliente externo. O segundo é processo organizacionais ou de integração organizacional são centralizados na organizacional e tem como objetivo o funcionamento coordenado dos vários subsistemas da organização em busca de seu desempenho geral, garantindo o suporte adequado. A terceira os processos de negócios são mais focalizados nos gestores e na sua relação com a organização e colaboradores, em todo para que contribuam pra o crescimento da organização com medidas, estratégicas, de desempenhos correções da organização.

1. Explique as características dos processos verticais e horizontais (laterais).

R. Os processos verticais referem-se a questão de planejar e orçamentar no meio empresarial e se comunicam por meio de empréstimos a alocação de recursos escassos. Já os processos horizontais são criados como o base o fluxo de trabalho

1. Como os processos de serviços diferem dos processos de bens (industriais)?

R.Os serviços de bens, são produzidos por forma , que tem como objetivo algo tangível  Já os serviços são produzidos com objetivo de prestação  de serviço a algo ou alguém .

1. Por que o processo de estruturação de uma nova filial, por exemplo, possui orientação “Não definida”?

R. Pois, um planejamento estratégico de processo de estruturação de um filial sofre mudanças, podendo ser de pequenas ou maiores proporção, isso depende da forma ou local, espaço físico, cultura e demais.

1. O que são processos primários e processos de suporte?

R. Processos primários são dados aqueles que são funções básicas, e , primordial e necessário, exemplo Dentro de uma organização, já o processos de suporte são referidas aquelas onde dão suporte ampara um processo, exemplo um fluxograma  ou questionário de pesquisa.

1. Explique com suas palavras a citação abaixo:

“A primeira característica importante dos processos é a interfuncionalidade. Embora alguns processos sejam inteiramente realizados dentro de uma unidade funcional, a maioria dos processos importantes das empresas (especialmente os processos de negócio) atravessa as fronteiras das áreas funcionais” (p.12).

R. Quer dizer que apesar dos processos trabalhar em uma unidade funcional, conjunta, ele pode ter etapas onde não serão feitas dentro da unidade, e são chamadas como transversais ou, transorganizacionais um exemplo seria a parte de vendas onde um representante vai até o cliente e apresenta seus produtos, mas parte do cliente o poder de decisão final  

1. O que Davenport (1990) entende por cadeia de valor? Qual a importância desse pensamento?

R. Tem como proposito em volver todas as atividades da empresa de todos os setores, e funções com objetivo de entregar o melhor resultado ao cliente, podendo ser externo ou interno , sua importância neste conceito se dá em motivação e satisfação, que geraram o bom resultado final do objetivo alcançado  por isso usado o termo valor, valorização das tarefas, do bem, e da gestão e organizadores participantes de processo e clientes.

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