Criatividade e Inovação - Estudo de caso Netflix

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                      UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

Fichamento de Estudo de Caso

Nome da Aluna: Aline Rodrigues Marins

Trabalho da disciplina: Criatividade e Inovação

Tutor: Professor Márcio Goncalves

Local: Biblioteca da Faculdade Estácio de Sá

Ano: 2017

  Estudo de Caso:                                                          

                                                                            Criatividade e Inovação Organizacional

                         NETFLIX

   Referência: SHIH. WILLY

   KAUFMAN. STEPHEN

   SPINOLA.DAVID

HARVARD | BUSINESS | SCHOOL - 610-P02, 27 DE ABRIL DE 2009

 A Netflix é um serviço online de locação de DVDs baseado em assinatura. Foi fundada em 1997, nos EUA por Reed Hastings, em 2007 Reed Hastings tinha realizado uma reunião com sua equipe sênior de gestão, com o objetivo de criarem estratégias para revelar a esperada entrada da Netflix no mercado de vídeo online, posteriormente conhecido como VOD¹ ao invés de tentar atrair clientes para um ponto de varejo como as concorrentes faziam, a Netflix oferecia entrega em domicilio de DVDs através do correio.

Quando o site original foi lançado no inicio de 1998, a maioria dos filmes disponíveis para locação nas lojas de vídeo utilizava o formato de fita VHS, em contraste, a Netflix concentrou esforços em novas tecnologias que haviam comprado recentemente aparelhos de DVD, sua estratégia de marketing foi desenvolver programas promocionais com os fabricantes e vendedores de aparelhos de DVD, fornecendo uma fonte de conteúdo para os clientes.

 A Netlix, inicialmente utilizou um modelo de preços semelhantes ao oferecido pelas lojas de vídeo tradicionais, os clientes escolhiam o filme usando o site da empresa, eram cobrados 4 dólares por filme alugado, mais uma taxa de 2 dólares de frete e manuseio de carga e deveriam devolver os filmes em uma data especifica ou eram cobradas taxas de locação. A penetração em domicílios dos EUA, de 5% em 1999, saltou para 13% em 2000, um nível que atraiu a atenção de outros canais, Hastings acreditava que a mudança para um serviço de assinatura pré-pago poderia fornecer um melhor valor para os clientes da Netflix, e a desvantagem do tempo de entrega se transformou na disponibilidade de um filme em casa o tempo todo, em pouco tempo a Netfix ajustou o seu sistema tarifário mais uma vez, oferecendo locação ilimitada pela primeira vez, além disso, o sistema aumentou a utilização da biblioteca de filmes, satisfazendo os clientes com filmes já adquiridos e em estoque.

¹Vídeo sob demanda ou vídeo a pedido, também conhecido pelo termo inglês Video On Demand.

   

A Netfliz tinha como principais fontes de insatisfação dos clientes, a impossibilidade de alugar novos lançamentos e tempo hábil, mediante a isso a Netflix, contratou Ted Sarandos como diretor, para ser responsável em gerenciar o conteúdo.

A empresa Blockbuster concorrente, foi fundada em 1985, foi a maior no ramo de locação de filmes, como líder, tinha vantagens sobre as outras empresas do mesmo ramo na perspectiva das estratégias, mas em 2002 a Blockbuster declarou que, a empresa não acreditava no projeto de VOD, posteriormente observando o sucesso crescente do VOD, a Blockbuster iniciou em 2004 um projeto semelhante, do mesmo segmento sem mensurar os gastos.

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