DESAFIOS DO ECOMMERCE

PRINCIPAL DESAFIO DO E-COMMERCE

- o paradigma que precisamos quebrar logo de início é: o principal desafio não é tecnológico.

- qualquer um pode comprar e abrir uma loja virtual em diversos lugares

- de um dia para o outro você abre a loja e põe uma centena de produtos para venda imediatamente

- qual é o desafio então? O desafio é construir um modelo de negócio que venda e de lucro.

A loja do seu cliente será uma nova Netshoes ou será apenas mais uma loja?

O QUE QUERO DIZER COM MODELO DE NEGOCIO?

- Forma de apresentar o produto

- Forma de entregar o produto

- Forma de convencer o cliente a comprar o produto, mesmo sem experimenta-lo, ou toca-lo, ou senti-lo

- Forma de relacionar-se nas redes sociais

Ex: temos evidencias suficiente de que fazer social mídia é fundamental no varejo off-line e online, mas qual delas você deve fazer ou participar? Facebook, instagran, Twitter,

PRINCIPAIS CARACTERISTICAS DO E-COMMERCE:

e-commerce é varejo

1) vamos combinar que é um varejo hiper sofisticado, mas é varejo

- no varejo tradicional, ele vai na loja e leva ele mesmo o produto para casa. No ecommerce vc entrega na casa dele, por isso a operação torna-se mais sofisticada.

2) é uma operação muito complexa, cheia de termos dentro de uma sopa de letras

- anti fraude, chargeback, gateway de pagamento, picking e packing, SEO, SEM, tag, metatags, link building,  TLV, NPS, meios de pagamento, conversão, site map, etc.

3) como no varejo tradicional, demanda muito planejamento e acompanhamento.

- todo dia é dia zero no e-commerce

- tudo tem que funcionar (todas as áreas) senão a operação desanda.

- Por exemplo: se o varejista fizer tudo certo e descuidar do frete, o lucro pode ir para o ralo.