ESTRATÉGIAS FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA DE MERCADO PARA UMA LIVRARIA

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Disciplina: Teoria dos Jogos

ESTRATÉGIAS FINANCEIRA E ORÇAMENTÁRIA DE MERCADO PARA UMA LIVRARIA

Nomes:

Dayenne Alves de Souza

Henrique Sousa da Costa

Juliana Pereira B. de Melo

Kariny

Rio de Janeiro, 31 de Agosto de 2017

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO:

NEGÓCIO

Nosso negócio é vender livros, sejam físicos ou virtuais para atender todos os públicos.

MISSÃO

Nossa missão é oferecer o acervo mais abrangente possível de livros, revistas e e-books para difundir a cultura e o conhecimento.

VISÃO

Nossa visão é ser o maior vendedor de livros online do mercado nacional dentro de 7 anos.

PRINCÍPIOS (VALORES)

Nosso princípio é agir com ética e transparência com nossos clientes e colaboradores sempre investindo em inovação.

ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO E EXTERNO

Análise Interna:

Forças: ampla atuação no mercado online; inovação em relação às tendências do mercado; e utilização das ferramentas de marketing digital.

Fraquezas: equipe reduzida ; recente entrada no mercado; e devido ao pouco tempo no mercado temos dificuldade de estabelecer novas parcerias.

Análise Externa:

Ameaças: instabilidade política; alta variação de preço do petróleo, interferindo no preço dos fretes; e frequente entrada de novos concorrentes.

Oportunidades: criação de um sebo online, pois são ______ no mercado; investimentos na gestão de leads nas vendas online (contando com um programa Followize); explicando melhor controle dos resultados de todas as ações e saber se elas realmente estão gerando vendas e como o seu cliente chega até você.

OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS:

Realizar novas parcerias; ser uma livraria de referência nacional; proporcionar ampla visibilidade e acessibilidade dos livros; alcançar a vantagem competitiva e mantê-la.

METAS ORGANIZACIONAIS:

Procurar novos stakeholders, deixando claro que os mesmos irão lucrar com essa nova parceria; convencer possíveis parceiros sobre as vantagens de se associar ao negócio;

Ficar por dentro das novidades do nosso setor, buscando sempre a inovação em nossos produtos, ter um bom plano para fazer a divulgação dos conteúdos ;

Analisar os livros mais procurados e acessados pelo público-alvo;

Desenvolver um bom relacionamento, dando treinamento adequado aos funcionários para realizarem um atendimento com qualidade e eficiência;

Ter um bom estoque de livros para os clientes que desejam realizar a compra dos livros físicos;

Manter o ambiente virtual sempre atualizado com recursos que facilita, a visualização e a procura dos livros.

ESTRATÉGIAS CORPORATIVAS E UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGÓCIO – U.E.N

MARKETING:

 PLANO DE MARKETING

Promover os produtos e promoções da livraria por meio da sua atuação em mídias sociais e publicidades online, ou seja, a utilização da ferramenta tecnológica para realizar o marketing digital que não provém de custos altos e colabora para uma gestão sustentável;

Ampliação do espaço visto que dispomos de um estoque de livros  diversificados e em grandes quantidades;

Utilizar a estratégia de preço que possa ser aprimorada por meio de políticas de preços descriminatórios e preços com desconto e concessões .

MARKETING ESTRATÉGICO

MERCADO

Diferenciação: Nome de marca forte (Nobel) e Sortimento de Livros.

Fase do Ciclo de Vida: Maturidade.

Classificação p/ Hábito de Consumo: Especialidade e Comparação.

Matriz BCG: Vaca Leiteira.

LEGISLAÇÃO

A legislação do e-commerce é composta, principalmente, de dois materiais: o Código de Defesa do Consumidor (CDC), criado em 1990 quando o comércio eletrônico praticamente não existia, portanto sem elementos específicos para o comércio pela Internet; e o Decreto nº 7.962/2013, que completou as lacunas e passou a vigorar em paralelo ao CDC, tornando-se o principal regulamento do e-commerce no Brasil.

Algumas das obrigações e regras que foram detalhadas no Decreto:

- Exige identificação completa do fornecedor no site,

- Exige o endereço físico e eletrônico no site,

- Informações devem ser claras e precisas,

- Resumo e contrato completo devem ser disponibilizados,

- Obriga etapa de confirmação da compra,

- Regras para o atendimento eletrônico,

- Discorre sobre segurança das informações,

- Direito de arrependimento (empresa deve informar e permitir),

- Regras para estornos solicitados,

- Regras para as compras coletivas.

PÚBLICO – ALVO E CONSUMIDOR (SEGMENTAÇÃO)

• Segmentação Demográfica:

Idade: 25 à 60 anos; Sexo: Ambos; Classe Social: Média B.

• Segmentação Geográfica:

Região: Nas Principais Capitais Brasileiras; Concentração: Urbana; Clima: Todos.

• Segmentação Psicográfica:

Estilo de Vida: Contemporâneo; Personalidade: Sociável e Culto.

• Segmentação Comportamental:

Ocasião de compra: Especial; Benefícios: Atendimento Personalizado; Status do usuário: Frequente e Estreante.

POSICIONAMENTO DE MERCADO

MARKETING TÁTICO

PRODUTO

• Disponibilizaremos um aplicativo para ser utilizado em aparelhos portáteis, como palm-tops. Esse aplicativo enviará informações sobre novos produtos.

• Venda dos e-books.

• Venda de livros em áudio.

PREÇO

 • Como os e-books e os livros em áudio não estão presentes em grande quantidade no mercado, o preço desses produtos pode ser elevado.

• Compras acima de 100 (cem) reais em nosso site terão descontos de 10% sobre o preço total da compra.

PRAÇA

• Distribuição gratuita do aplicativo. Será obtido em nosso site.