Estudo Caso Google

1. Quais são os recursos, capacidades e competências da empresa Google? Como esses fatores internos contribuem para que a empresa aproveite as oportunidades e se proteja das ameaças do ambiente externo?

A Google proporciona um estímulo à inovação a todos os funcionários independente de seu nível hierárquico. Entre as principais práticas da empresa, destacam-se o investimento em qualidade de vida e ambiente de trabalho, os benefícios e a gestão de carreira e a política de remuneração. Em oportunidade vemos a retenção de talentos como māo de obra especializada. Em ameaças vislumbramos que sejam imitados em processo de seleção e benefícios o que inviabilizaria a retenção de talentos.

1.  Qual é a competência essencial da Google? Essa competência é facilmente imitável pela concorrência? É rara? É valiosa para clientes, para empresa e para os demais stakeholders da Google, como acionistas e funcionários? Trata-se de uma competência duradoura?

A competência essencial é A gestão de pessoas no Google como sendo uma empresa referência em gerenciamento de pessoal, conhecida por ter uma das melhores culturas organizacionais do mundo. Não é rara, porém poucas empresas no mundo consegue atingir e extrair ápice de resultados de sua cultura organizacional com a Google se propõe a fazer. Com esse modelo de gestão consegue gerar valor intangível para seus stakeholders e é claro ser uma das mais 10 marcas mais valiosas do mundo, atrás apenas da Apple, isso em 2019.

1. Quais as fragilidades da empresa Google? Que eventuais ameaças do ambiente externo poderiam levar a empresa a uma mudança de estratégia?

Em empresas conhecidas por sua eficácia, tem-se a errônea ideia de que os objetivos são alcançados devido ao alto grau de motivação de seus funcionários. Pergunte aos funcionários da Microsoft o que os motiva e você ouvirá respostas como: minha filha recém-nascida, dar a volta ao mundo ou publicar um livro. Você não ouvirá nada como: ajudar Bill Gates a manter-se como o homem mais rico do mundo ou contribuir para o lançamento do novo sistema operacional na data prevista. A mudança comportamental de hábitos e cultura da população pode trazer novo desafios a empresa.

1. Aproveite o exemplo do caso Google e, à luz das discussões sobre análise dos ambientes externo e interno da organização, faça uma análise VRIO de recursos, capacidades e competências e elabore uma Matriz SWOT da empresa onde você trabalha.

Matriz Swot Itaú

FORÇAS 

• Líder de mercado;
• Técnologias próprias;
• Cultura organizacional forte e estruturada;
• Uma das melhores empresas para trabalhar no Brasil;
• Capacidade de inovação;
• Atendimento customizado para diferente públicos;
• Popularidade;

FRAQUEZAS

• Imagem dos bancos privados no Brasil;

• Relacionamento das instituições financeiras com o cliente brasileiro;
• Exigência de altos níveis de qualidade, eficiência e comodidade;
• Necessidade de mão de obra altamente qualificada em áreas diversas;

Objetivos Gerais 

• Ser o banco líder em performance sustentável e satisfação de clientes;
• Construir um ambiente economicamente saudável;
• Transformação da sociedade através da educação, cultura e arte;
• Internacionalização da marca;
• Antecipação de cenários;
• Desenvolvimento de tecnologias e produtos. 

AMEAÇAS

• Serviços oferecidos pelos concorrentes com taxas menores;

• Atração e retenção de mão de obra qualificada;
• Exigências de órgãos reguladores;
• Mudanças políticas.

OPORTUNIDADES

• Padrão de consumo brasileiro;
• Perfil diversificado de clientes;
• Interesse de investidores no Brasil;
• Atendimento diferenciado.

...