Estudo de Caso: papel da Qualidade e sua importância estratégicas nas organizações
Por: jairdantas • 3/1/2020 • Resenha • 1.059 Palavras (5 Páginas) • 480 Visualizações
ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE:
Jair Bento Dantas
COMPONENTE: O papel da Qualidade e sua importância estratégicas nas organizações
TUTOR (A): Rita de Cassia Basilio
ATIVIDADE Nº: Atividade 1 Resenha modulo - I
POLO: Itajaí - SC
LOCAL E DATA: 20/11/2019
• Contextualização com o mercado e perfil profissional:
O profissional formado nessa área atua em atividades relacionadas aos processos da qualidade, criando manuais, relatórios e procedimentos para o sistema de uma organização. Ele também realiza auditorias internas e externas, elabora procedimentos e analisa não conformidades de produtos e serviços.
• Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade:
Esse técnico pode trabalhar em empresas do comércio, indústria, prestadores de serviços ou em qualquer instituição que tenha interesse em implementar a Qualidade no seu sistema operacional.
O profissional formado em técnico de qualidade pode atuar como:
Auditor da Qualidade: realizando auditoria internas e acompanhando auditorias externas.
Inspetor da Qualidade: realiza inspeção de resultado obtidos nos processos e a consequente aprovação ou desaprovação do serviço.
Assistente da Qualidade de Processo: acompanha os resultados dos processos e participando de grupos de melhoria.
• Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos:
Controle, inspeção e gestão da qualidade.
Participação em auditorias internas e externas.
Atualização de indicadores da qualidade.
Elaboração de gráficos dos dados coletados.
Elaboração de pesquisas de satisfação do cliente e de mercado.
Descrição de novos processos e manutenção para esses documentos.
Elaboração e atualização dos documentos da qualidade.
Realização de testes em amostras de novos produtos ou acompanhamento da qualidade das matérias primas fornecidas.
Exemplo:
Na Indústria: Inspeção na linha de produção.
Na Prestação de serviços: Gestão da qualidade por meio de auditoria
• O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações:
A implementação da qualidade traz vantagens para a empresa, trata-se de uma oportunidade de melhoria nos mais diversos aspectos, ela gera diversos benefícios a todo o sistema e o resultado é que a empresa consegue um produto com uma maior padronização e qualidade. E não é apenas a gestão da organização que e afetada pelos benefícios da gestão da qualidade. Os fornecedores, os funcionários e aqueles que trabalham junto a empresa também são afetados. Isso tudo é independente do porte da organização, assim como ramo de atuação e da abrangência do público.
Consequentemente isso gera uma maior rentabilidade aos negócios.
Algumas vantagens especificas:
• Boas práticas de gestão e relacionamento entre cliente e fornecedores: Isso consequentemente, gera uma taxa maior de fidelização de consumidores onde eles ficam mais seguros de que seus desejos e necessidades serão atendidos pelos produtos e serviços;
• Desenvolvimento dos colaboradores: capacitando através de treinamentos e palestras;
• Melhores condições para a competitividade no mercado: Com a gestão eficiente da qualidade, seus clientes ficarão muitos mais satisfeitos e a produtividade será maior e os custos de produção menores com isso conquistar mais espaço no mercado e se tornar muito mais competitiva;
• Otimização de processos e redução de custo: com o processo de produção da empresa muito mais eficientes, os custos operacionais são reduzidos e coma diminuição de retrabalho e de desperdício na empresa pode diminuir bastante e impactar positivamente nos custos operacionais.
• Cases de sistemas da qualidade
O sucesso de uma organização depende de vários fatores certamente existem várias
...