Estágio Supervisionado

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO – PROPOSTA DE PESQUISA CIENTÍFICA

SEMESTRE 2020.02

Nome: Livia Alves Brandão da Silva

Matrícula: 202003085316

1. PROPOSTA DE PESQUISA CIENTÍFICA

A proposta cientifica utilizada foi de referenciais teóricos a partir da minha prática profissional na Essencialle clínica de estética. Acredito que para contribuir com o funcionamento da mesma seria interessante implementar uma comunicação mais efetiva, pois o que tenho observado é que existe uma insatisfação com relação as informações repassadas aos profissionais que trabalham em parceria com a empresa gerando ruídos na comunicação, insegurança e desmotivação.

1. – Tema: Comunicação nas Organizações

Sempre me interessei pelo RH das empresas as quais tive experiencia profissional e quero me aprofundar cada vez mais no quesito gestão de pessoas. A comunicação em uma organização é fundamental do meu ponto de vista para gerar segurança e motivação no ambiente interno da empresa.

A comunicação se torna o suporte fundamental para um bom relacionamento com o seu colaborador, pois por meio dela é possível estabelecer uma integração com a finalidade de atingir os objetivos da organização.

Assim que o estágio iniciou percebi como a empresa era despreparada para atuar com os parceiros na clareza da mensagem a ser utilizada. Existia muita linguagem pessoal e desnecessária ao ambiente e propus melhorias neste aspecto pois a gestora da empresa se sentia insegura diante do que precisava informar aos parceiros envolvidos. Quando sugeri uma nova proposta de comunicação formal, através de reuniões, atas e avisos, ela se mostrou disponível a realizar desta forma, tornando pra mim naquele momento um objeto de estudo e observação, fazendo com que eu me aprofundasse mais no tema para ter um melhor entendimento para dar o suporte e ver a comunicação acontecendo me dando certeza do que o que foi estudado em disciplinas anteriores nesta universidade e sites com o tema de comunicação nas organizações.

1. - CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROBLEMA

De acordo com Marchiori (1995), executivos que querem obter sucesso organizacional devem dirigir sua atenção para as necessidades com o público interno em primeiro lugar, porque este é o público responsável pela sustentação da organização, pois é por meio do desempenho de sua função que a organização alcança seus objetivos e metas.

1. – PROBLEMA DE PESQUISA

Conforme citado acima, existia um ruído de comunicação entre a gestora e os parceiros e isso causava insatisfação e falta de comprometimento com a empresa.

Por qual motivo aconteciam esses ruídos?

Era fundamental descobrir o que estava acontecendo com a comunicação da empresa tendo em vista que a insatisfação dos parceiros refletia no atendimento e nas informações repassadas aos clientes. Do ponto de vista da gestão esse ruído traz baixa produtividade, rotatividade de parceiros e por fim insatisfação dos clientes.

1. – OBJETIVOS

O objetivo principal a ser atingido era que a informação chegasse nos clientes de forma clara e objetiva sem qualquer insegurança por parte do profissional envolvido ou qualquer ruído nesta comunicação.