Fundada por Chad Thomas às margens do Lago Erie em Sandusky, Ohio

A Chad’s Creative Concepts desenha e fabrica móveis em madeira.

Fundada por Chad Thomas às margens do Lago Erie em Sandusky, Ohio,

começou produzindo móveis de madeira sob encomenda para cabanas de férias localizadas às margens do lago Erie e também para aquelas próximas a Kelly’s Island e Bass Island. Como Chad Thomas era do tipo que gostava de “viver ao ar livre”, desejava originalmente levar “um pouco da vida ao ar livre” para dentro de casa. A Chad’s Creative Concepts desenvolveu uma sólida reputação de desenvolver projetos criativos e ter habilidade artesanal de alta qualidade, o que fez as vendas alcançarem toda a região dos Grandes Lagos, trazendo, assim, novas oportunidades.

Tradicionalmente, a empresa concentrou-se em móveis feitos sob encomenda, em que o cliente especifica o tipo de madeira a ser usado para

fazer a peça. À medida que a reputação da empresa crescia e as vendas

aumentavam, a equipe de vendas começou a vender algumas das peças mais populares para lojas de móveis de varejo. Essa mudança levou a Chad’s Creative Concepts a produzir uma linha mais padronizada de móveis, cujos compradores, muito mais sensíveis a preço, fizeram exigências mais rigorosas para a entrega do produto do que os clientes da linha personalizada. Porém os móveis feitos sob encomenda continuaram a dominar as vendas, respondendo por 60 por cento do volume e 75 por cento do valor das vendas. Atualmente a empresa funciona com um único processo de fabricação em Sandusky, onde são fabricados tanto os móveis padronizados quanto os feitos

sob encomenda. O equipamento é essencialmente de uso geral a fim de

proporcionar a flexibilidade necessária para produzir móveis personalizados. O layout coloca todas as serras em uma seção da fábrica, os tornos em outra, e assim por diante. A qualidade do produto final reflete a qualidade da madeira escolhida e a perícia profissional dos trabalhadores. Os móveis padrão e personalizados competem para conseguir tempo de processamento no mesmo equipamento, com os mesmos artesãos.

Nos últimos meses, as vendas da linha padrão aumentaram regularmente, resultando em uma programação de produção mais invariável dessa linha de produtos. No entanto, quando tiveram de ser feitas mudanças na programação, sempre foi dada prioridade aos móveis feitos sob encomenda por serem os mais vendidos e por apresentarem margem de lucro maior. Assim, os lotes programados de móveis padrão foram abandonados por toda a fábrica em vários estágios de acabamento.

2 | A d m i n i s t r a ç ã o d e p r o d u ç ã o e o p e r a ç õ e s

Ao rever o progresso da Chad’s Creative Concepts, Chad Thomas tem prazer em observar que a empresa tem crescido. As vendas de móveis sob encomenda estão sólidas, e as das peças padrão, crescendo regularmente. Porém, os departamentos de finanças e contabilidade indicam que o lucro não é o que deveria ser, visto que os custos da linha padrão estão subindo. Os dólares estão amarrados ao volume do estoque, e Thomas também está preocupado com os crescentes tempos de espera tanto