Gestão de produção e operações

Gestão de Produção e Operações

Questões referentes à Aula 3

1. Em uma empresa, ser competitivo é:

1. Manter-se no nível da concorrência;
2. Ter o diferencial da velocidade de entrega ser rápida;
3. Ser melhor do que a concorrência naquilo que o mercado valoriza;
4. Aumentar o custo dos produtos, sendo maior que o custo da concorrência, para que o produto esteja no mesmo nível de qualidade da concorrente;
5. Lembrar sempre que o cliente confia em seus produtos, e não se preocupar com a concorrência.

1. Marque a alternativa que corresponde a um critério competitivo:

a)Produto

b) Estratégia

c) Venda

d) Velocidade de entrega

e)Desempenho

1. Sobre o objetivo de desempenho, relacione a segunda coluna com a primeira:

Coluna 1                                                                            Coluna 2

1. Qualidade
2. Rapidez
3. Flexibilidade
4. Confiabilidade
5. Custo

( 3 ) Mudança do que é feito.

( 5 ) Fazer com que as coisas sejam acessíveis (isso é pra ser barato, se alguém tiver outra ideia)

( 2 ) Fazer com que as coisas andem. (Para não escrever rápido, para dar na cara que é Rapidez)

( 4 ) Fazer com que as coisas fiquem prontas no tempo estimado.

( 1 ) Fazer as coisas extremamente certas.

Marque a alternativa que contempla corretamente a sequencia de baixo para cima:

a) 5, 1, 4 , 2, 3

b) 4, 2, 3, 5, 1

c)1, 4, 2, 5, 3

d) 3, 2, 4, 1, 5

e)3, 5, 2, 4, 1

1. Para gerenciar a capacidade e a responsabilidade social da empresa, a organização precisa interagir com seus diferentes públicos interessados, os stakeholders, ou seja, pessoas, grupos de pessoas ou organizações que, de alguma maneira possam influenciar ou ser influenciado pelas ações da organização.  Nesse contexto, assinale a alternativa correta:

1. Questões dos clientes, que inclui as demissões e dispensas temporárias, as licenças de trabalho e os planos de carreira.
2. Questões dos fornecedores, que inclui as licenças de trabalho os códigos corporativos e as doações sociais.
3. Questões públicas, que inclui a saúde e a segurança pública, a conservação da energia, as questões ambientais, as doações sociais e as relações com a comunidade.
4. Acionistas, que inclui as reclamações, a segurança do produto, os programas de saúde e de assistência e os planos de carreira.
5. Clientes,  inclui o desempenho econômico, a missão ou o propósito da organização, o ambiente competitivo e os códigos corporativa.

1. Marque a alternativa incorreta:

1. Percepção de consumidor de produto, ou serviço de alta qualidade significa satisfação de consumidor.
2. Conformidade, com as expectativas do consumidor significa fazer corretamente as coisas.
3. Qualidade exerce claramente a maior influencia na satisfação ou insatisfação do consumidor.
4. Fazer as coisas com rapidez proporciona vantagem apenas no custo.
5. Um dos papeis da função produção é a implementação da estratégia empresarial.