INTRODUÇÃO A TEORIA GERAL DE ADMINISTRAÇÃO

Aula 2- INTRODUÇÃO A TEORIA GERAL DE ADMINISTRAÇÃO

Pela sua complexidade, a Administração é simultaneamente uma ciência, uma tecnologia e uma arte:

• Ciência: análise metódica e sistematizada de fatos e evidências.
• Tecnologia: aplicação prática e metódica de princípios de teorias científicas.
•  Arte: visão, intuição, abordagem criativa e inovadora.

O desempenho da administração deve cumprir ao mesmo tempo dois critérios:

• Eficiência: Significa fazer bem e corretamente as coisas. Relaciona-se com os meios e métodos
• Eficácia: Significa atingir os resultados e objetivos pretendidos. Relaciona-se com os fins e propósitos.

O sucesso administrativo depende da eficiência e eficácia: excelência no desempenho.

As organizações

• Vivemos em uma sociedade de organizações.
• Podem ser de grande, médio ou pequeno porte.
• Algumas produzem produtos de consumo ou bens destinados à produção, enquanto outras prestam serviços.

• Existem organizações lucrativas (empresas) e não lucrativas: exército, igreja, serviços públicos, entidades filantrópicas, agências governamentais e as organizações não governamentais (ONG).

 Os níveis organizacionais

• Nível Institucional ou Estratégico: nível administrativo mais elevado: presidente e diretores.

O administrador deve ter uma visão estratégica.

• Nível Intermediário: articula internamente o nível institucional com o operacional: composto pelos gerentes.

O administrador deve possuir uma visão tática.

• Nível Operacional: base inferior do organograma. Administra a execução e realização das tarefas.

O administrador deve possuir uma visão operacional.

 O Processo Administrativo

Assim, a administração é exercida nas organizações através desses três níveis.

O administrador é responsável pelo desempenho organizacional em qualquer desses três níveis.

• Processo administrativo- formado pelas quatro funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle.
• Apresenta 4 características básicas: cíclico e repetitivo, interativo, iterativo e sistêmico.

O Administrador

• Responsabilidade básica: alcançar elevado desempenho por intermédio das pessoas e da utilização de todos os seus recursos: materiais, financeiros, informação e tecnologia.

Habilidades necessárias segundo Katz:

Habilidade é a capacidade de transformar conhecimento em ação.

• Técnicas: o uso do conhecimento especializado
• Humanas: relacionamento interpessoal e grupal
• Conceituais: ideias, conceitos, teorias e abstrações

Competências duráveis

Chiavenato conceitua como competência a qualidade de quem sabe analisar uma situação, apresentar soluções e resolver problemas.

• Conhecimento: saber
• Habilidades: saber fazer
• Julgamento: saber analisar
• Atitude: saber fazer acontecer

Categoria	Papel do Administrador	Atividade
	Representação	Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitantes, assina documentos legais.
Interpessoal	Liderança	Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica com os subordinados.
	Ligação	Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, através de telefonemas e reuniões.
	Monitoração	Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios, mantém contatos pessoais.
Informacional	Disseminação	Envia informação para os membros de outras organizações, envia e-mails e relatórios, telefonemas e contatos.
	Porta-voz	Transmite informações para pessoas de fora, através de conversas, relatórios e e-mails.
	Empreende	Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos, delega responsabilidades de idéias para outros.
Decisorial	Resolve conflitos	Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças.
	Alocação de recursos	Decide a quem atribuir recursos. Programa orça e estabelece prioridades.
	Negociação	Representa os interesses da organização em negociações com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos.

Figura 1.12. Os Dez Papéis do Administrador segundo Mintzberg