Implantação do sistema de gestão da qualidade ISO 9000 em uma empresa de transporte rodoviário
Artigo: Implantação do sistema de gestão da qualidade ISO 9000 em uma empresa de transporte rodoviário. Pesquise 862.000+ trabalhos acadêmicosPor: poterosso • 6/11/2013 • Artigo • 283 Palavras (2 Páginas) • 614 Visualizações
pakfdv XXVI ENEGEP - Fortaleza, CE, Brasil, 9 a 11 de Outubro de 2006
Implantação do sistema de gestão da qualidade ISO 9000 em uma
empresa de transporte rodoviário
Otávio J. Oliveira (FEB-UNESP) otavio@feb.unesp.br
José Alcides Gobbo Jr. (FEB-UNESP) gobbo@feb.unesp.br
Mônica Cabral Cesar - monica@pajunet.com.br
Resumo
Este artigo tem como principal objetivo apresentar as principais características e resultados
da implantação de um sistema de gestão da qualidade com base na norma NBR ISO
9001:2000 em uma empresa de transporte rodoviário de cargas que atua majoritariamente
na região sudeste. Adotou-se a pesquisa qualitativa, com base no método de estudo-de-caso,
como instrumento metodológico para realização dos estudos.
Palavras-chave: Gestão da qualidade; Certificação de sistemas; Transporte rodoviário.
1. Introdução
Muitas empresas relutam em dar início à implantação de um sistema de gestão da qualidade
por não acreditarem sistema de gestão da qualidade com base na norma NBR ISO
9001:2000 em uma empresa de transporte rodoviário de cargas que atua majoritariamente
na região sudeste. Adotou-se a pesquisa qualitativa, com base no método de estudo-de-caso,
como instrumento metodológico para realização dos estudos.
Palavras-chave: Gestão da qualidade; Certificação de sistemas; Transporte rodoviário.
1. Introdução
Muitas empresas relutam em dar início à implantação de um sistema de gestão da qualidade
por não acreditarem que as exigências da norma e os inúmeros controles, necessários para a
garantia do sistema, possam, de fato, se reverter em benefícios para as organizações. Existe
ainda a necessidade de uma estrutura interna para desenvolver e levar o projeto adiante, além
dos custos adicionais inerentes a estes tipos de programas.
No entanto, não é possível ignorar os benefícios resultantes de um sistema bem
implementado. Não se pode deixar de pertencer ao mundo das empresas que se destacam no
mercado, e que se tornam mais atraentes, não somente pelo certificado obtido mas por
saberem extrair do sistema os benefícios que lhes garantam maior qualidade a um menor
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