Logística na Administração (perguntas e respostas)

QUESTIONÁRIO

1. Qual a diferença entre logística e SCM?

A Logística (representa a INTEGRAÇÃO INTERNA das atividades) é a parte da cadeia de suprimentos que planeja, implanta e controla, de forma eficiente e eficaz, o fluxo físico, estocagem de materiais e serviços e o fluxo de informações entre o ponto de origem e o ponto de consumo.

A  Gestão da Cadeia de Suprimentos (SCM) representa sua INTEGRAÇÃO EXTERNA, pois estende-se a coordenação dos fluxos de materiais e informações aos fornecedores e ao cliente final.

1. Quais as exigências do sistema logístico?

EXIGÊNCIAS AO SISTEMA LOGÍSTICO COMPETITIVO:

1. CAPACIDADE DE REAÇÃO: Tempo que precisa a organização para satisfazer os pedidos dos clientes; 
2. FLEXIBILIDADE: Capacidade do sistema de se adaptar a mudanças que aconteçam no produto logístico, nas condições do mercado e no ambiente em geral; 
3. CONFIABILIDADE: Probabilidade de funcionamento do sistema sem falhas (na quantidade, na qualidade, na variedade, no prazo e no preço dos produtos ou serviços oferecidos aos clientes); 
4. DINÂMICA DO RENDIMENTO: Estabelece a exigência e a necessidade de ir obtendo, ao longo do tempo, resultados progressivos (na produtividade, na rentabilidade, no ciclo do pedido, entre outros). 

1. Canais de distribuição

Conjunto de unidades organizacionais, instituições e agentes, internos e externos que executam funções que dão apoio ao marketing de produtos e serviços de determinada empresa.

• CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO:

• FUNÇÕES DE SUPORTE AO MARKETING:

• Compras, vendas, informações, transporte, armazenagem, estoque, programação de produção e financiamento.

• GRUPOS PRIMÁRIOS (PARTICIPAÇÃO DIRETA):

• Fabricantes, atacadistas, distribuidores e varejistas.

• GRUPOS SECUNDÁRIOS (PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS):

• Transporte, armazenagem, processamento de dados e serviços logísticos.

1. Liste a evolução do gerenciamento logístico e os fatores que contribuíram para sua evolução.

NO CADERNO

• OUTROS FATORES QUE TAMBÉM CONTRIBUÍRAM PARA ESTA EVOLUÇÃO DA LOGÍSTICA:

• Novos padrões dos consumidores em termos de demanda;
• Aumento da preocupação com o serviço ao cliente.
• Maior atenção aos canais de distribuição.
• Desenvolvimento da análise de custo total.
• Aumento da flexibilização dos sistemas de produção.

1. Quais os principais benefícios da SCM de acordo com o estudo realizado nas empresas pelo MIT ? E qual as vantagens que essas empresas tiveram?

1. A redução de custos de estoque, transporte e armazenagem.
2. Melhoria dos serviços de entregas mais rápidas;
3. Produção personalizada .
4. Crescimento da receita devido à maior disponibilidade e personalização.

vantagens

1. Redução de  50% nos estoques;
2. Aumento de 40% nas entregas no prazo;
3. Redução de  27% nos prazos de entrega;
4. Redução de  80% na falta de estoques e;
5. Aumento de 17% na receita.

1. Fale sobre logística reversa.

• LOGÍSTICA REVERSA  
• Esta atividade nasceu da preocupação das empresas e da sociedade com aspectos ambientais.
• ESTÁ LIGADA DIRETAMENTE À:
• Reciclagem de produtos consumidos
• Reutilização e substituição de materiais
• Descarte de resíduos
• Reformas
• Reparos
• Remanufaturas
• É uma atividade que tem crescido muito, tanto na prática como conceitualmente, principalmente, nas devoluções de produtos destinados à assistência técnica para consertos e/ou trocas.

1. Cite as atividades primárias e de apoio e depois explique as atividades primárias.

1. Transporte (P)*
2. Gestão ou Manutenção dos Estoques (P)
3. Processamento de Pedidos (P)
4. Obtenção/Compras (A)*
5. Armazenagem (A)
6. Manuseio/Movimentação de Materiais (A)
7. Embalagem (A)
8. PCP/PCPL (A)
9. Manutenção das informações (A)

1. TRANSPORTE:

• Método de movimentação de produto.

• Para maioria das empresas é a atividade mais importante.
• Absorve em média 2/3 dos custos logísticos.
• É essencial: Se parar, obstrui os canais de distribuição.

2. MANUTENÇÃO DOS ESTOQUES

• Agem como amortecedores entre a oferta e a demanda.
• Pelo custo elevado da manutenção dos estoques é uma das atividades mais importantes da logística.
• Custo de armazenagem de 25% a 30% do valor do produto ao ano.
• Agrega valor de tempo ao produto.
• Devem ser posicionados próximos aos consumidores ou aos pontos de fabricação.
• Representa em média 1/3 dos custos logísticos.
• Deve equilibrar quantidade mínima com necessidade do cliente.

3. PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

• Custos são pequenos se comparados aos de transporte e manutenção de estoques.
• Inicializa a movimentação do produto e a entrega de serviços (start do processo).
• Elemento crítico em termos de tempo.

1. Cite e explique cada um dos 7 processos-chave da SCM.

1. RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES: desenvolver equipes focadas nos clientes estratégicos.
2. SERVIÇO AOS CLIENTES: fornecer ponto de contato único aos clientes, atendendo de forma eficiente consultas e requisições.
3. ADMINISTRAÇÃO DA DEMANDA: captar, compilar e atualizar continuamente os dados da demanda para equilibrar a oferta com a necessidade dos clientes (demanda).

1. ATENDIMENTOS DE PEDIDOS: atender aos pedidos dos clientes sem erros e dentro do prazo de entrega combinado.

5.  ADMINISTRAÇÃO DO FLUXO DE PRODUÇÃO: desenvolver sistemas flexíveis de produção para responder rapidamente às mudanças nas condições de mercado.

6.  COMPRAS / SUPRIMENTOS: gerenciar relação de parcerias com fornecedores para garantir contínua melhoria de desempenho.

...