MICROECONOMIA E MACROECONOMIA, MÉTODOS QUANTITATIVOS, ÉTICA, POLÍTICA E SOCIEDADE, SEMINÁRIO

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[pic 13]Palmas – Tocantins

2015

SUMÁRIO

1.   INTRODUÇÃO.................................................................................................04

2.   DESENVOLVIMENTO.....................................................................................05

2.1. A Empresa......................................................................................................05

2.2. Produtos comercializados.................................... ..........................................05

2.3. Principais características do minimercado e seus clientes.................05, 06, 07

3. ÉTICA, POLÍTICA E SOCIEDADE...............................................................07, 08   

4. CONCLUSÃO.....................................................................................................09

5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS...................................................................10

        

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1. INTRODUÇÃO

        

        O presente trabalho acadêmico tem por objetivo apresentar, descrever e pontuar a atuação do minimercado “SÃO FRANCISCO”, abordando parte de sua história e conceituando seu desenvolvimento nos dias atuais. Relato com base em uma pesquisa exploratória realizada na empresa “Minimercado SÃO FRENCISCO” todo os levantamentos são referentes a diferentes temas com base no conteúdo das disciplinas: Microeconomia Macroeconomia, Ética, Política e Social.

        Para compreender a organização foi importante identificar e conhecer os seus objetivos e funções, lembrando que suas unidades se desenvolveram em um diferente nicho do setor varejista, com foco no atendimento rápido e necessidades básicas da comunidade local e em seu entorno, visto que suas unidades localizadas no interior, o minimercado atrai público específico os quais moram nas proximidades.

2. DESENVOLVIMENTO

2.1. A Empresa  

        A empresa foi inicialmente instalada na quadra 108 Norte, alameda 08 em Palmas, capital do Tocantins no ano de 2004, inicialmente contava com apenas 06 colaboradores, divididos em caixa, estoque, padaria, açougue e limpeza.

Suas atividades foram gradativamente se intensificando ao passar do tempo graças a assiduidade e frequência de consumo de seus clientes. O empresário Francisco de Assis teve a ideia de instalar seu minimercado no interior da quadra visando os seguintes aspectos: Aluguel do ponto mais barato, atender demanda de consumidores dentro da quadra e em seu entorno, os quais buscavam fazer compras mais ágeis e sem muita demora em filas.

        Logo após de 05 (cinco) anos, em janeiro de 2009 fora aberta outra unidade na parte sul da capital, mais precisamente no interior da quadra 403 Sul, alameda 02, com a mesma característica da primeira unidade que visa atender um público específico dentro da quadra em nas quadras do entorno que frequentam o minimercado. Nos dias atuais a empresa conta com 23 colaboradores nas duas unidades localizadas na parte norte e sul da capital.  

2.2. Produtos comercializados

        O Minimercado comercializa diversos produtos perecíveis e não perecíveis, setorizados em: Congelados, Açougue, Confeitaria, Padaria, Utensílios domésticos, Limpeza, Tabaco, enfim são produtos de utilidade ocasionais os quais são de utilidade diária que satisfazem necessidades meditas de seus clientes.

2.3. Principais características do minimercado e seus clientes  

        O perfil dos clientes do minimercado são pessoas que residem na quadra e no entorno da quadra, são famílias com faixa etária de renda de classe média baixa e média, que buscam suprir uma necessidade mediata, pela comodidade de estar próximo à suas residências e rapidez no atendimento. O grau de escolaridade varia entre nível fundamental, 2º grau e esporadicamente nível superior, se tratando de escolaridade de seus clientes percebemos que são pessoas que não tem alto nível cultural. Quanto ao tempo gasto em suas compras podemos afirmar que é mínimo, a permanência no mercado é muito pouca visto que o público não faz compra para o mês, as quais não suprem o mês, mas sim uma necessidade mediata. Quanto aos valores gastos em cada visita ao minimercado podemos afirmar os valores médios gastos giram em torno de R$ 5,00 (cinco reais) a R$ 60,00 (sessenta reais), são valores considerado baixos porem são frequentes, ou seja, o mesmo cliente retorna até 2 vezes ao mercado todos os dias, domingo a domingo. Sua assiduidade é constante visto que quando o cliente faz compras grandes em atacadistas espalhados pela cidade ele esquece de itens básicos, ou até deixa para compra no minimercado itens perecíveis os quais o cliente prefere consumir logo após ser feito, que é o caso do pão francês. Quanto a forma de pagamento, o minimercado disponibiliza 03 formas: Cartão de crédito, Cartão de débito e moeda em espécie, são as formas de pagamento aceitas pela empresa, em se tratando de cheque o empresário não aceita, neste sentido questionamos o porquê da rejeição a cheque uma vez que é inconstitucional não aceitar pagamento em cheque podendo sofre um mandado de segurança por cliente que sinta-se ofendido, o empresário afirma que, prefere correr o risco de sofre uma punição judiciária ao invés de não ser pago por conta de cheques sem fundos. Quanto a preferência de produtos oferecidos pelo minimercado podemos afirmar que em pesquisa local verificamos que é unanime a preferência pela panificadora, os clientes entrevistados apontam a panificadora da empresa com grande grau de satisfação, percebemos que o pão francês é assado em horários estratégicos: 06:30, 15:30 e 18:30 sempre consumidos quentes e saborosos, fidelizando seus consumidores que frequentam diariamente o minimercado. Quando o preço do produto preferencial sobe, no caso do pão francês o consumo tende a cair levemente nos primeiros dias mas logo o consumo retorna ao seu volume normal, em relação a elevação do preço, questionamos o empresário o porquê de tal comportamento, ele afirma que as pessoas tendem a consumirem menos após perceberem que o produto ficou mais caro mas logo depois de alguns dias as pessoas retornam a consumirem a quantidade habitual porque elas se acostumam com o fato de ter tido o aumento. Quanto à revisão dos preços são regularmente alterados, levando em consideração a demanda, oferta e o aumente na inflação, cada item é etiquetado regularmente pelo colaborador que trabalha estocando as mercadorias, pode também ser reduzido o preço levando se em consideração a data de validade do produto ofertado, ou seja, quanto mais próximo a data de validade mais barato o produto será ofertado. A inflação atinge diretamente os preços praticados pelo minimercado tomamos como exemplos a cebola que é um dos itens que mais sofreu alteração com a inflação medida no mês de setembro pelo IPCA (Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo) que foi de 10,17% em relação ao mês de agosto na sequência aparecem a cerveja com 3,48%, as carnes com 3,17%, a farinha de mandioca com 2,52, as frutas com 2,11%. Esta ligação de aumento nos preços diretamente com a inflação que é provocada pela queda na oferta puxada pelos alimentos que sofrem com a entressafra e a estinguem, além dos estímulos do governo ao consumo que ajudam a ampliar a demanda com isso os preços sofrem elevações que muitas das vezes influenciam no comportamento do consumidor. Quanto a compra de mercadorias com fornecedores, algumas mercadorias não são dados prazos ao minimercado, tais como: tabacaria, laticínios e carnes, o motivo que o empresário do minimercado alega é a disponibilidade de fornecedores no comércio local que não permite concorrência, já outros produtos industrializados a negociação é menos rígida que concede, muitas vezes até 60 (sessenta) dias de carência para o pagamento, dependendo da quantidade do pedido feito pelo minimercado, neste sentido podemos afirmar que existem diversas empresas concorrentes no mercado local que permite escolha do preço e prazo mais amplo. Quanto aos minimercados concorrentes, eles existem até mesmo nas proximidades do interior das quadras onde nosso minimercado “SÃO FRANCISCO” está inserido, estes concorrentes tem as mesmas características e foco que o minimercado em questão, que fornecem os mesmos produtos. Em nossa pesquisa podemos afirmar que o atendimento e treinamento são os pontos mais forte do minimercado “SÃO FRANCISCO” que fideliza cada vez mais seus clientes por ter colaboradores trabalhando com satisfação, prestando um bom trabalho aos seus clientes. Em nossa pesquisa identificamos que os concorrentes são empresas familiares, onde os membros da família exercem atividades diversas e muitas vezes existem conflitos internos os quais afetam indiretamente no atendimento ao consumidor que por sua vez opta por não continuar frequentando o estabelecimento.