Modelo Gestão do Conhecimento

POLO PADRÃO

GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS

GESTÃO DO CONHECIMENTO

ALUNO XXXX XXXX RA XXX.XXX

ELABORAÇÃO DE UM RELATÓRIO FINAL ABORDANDO O CONCEITO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

TUTORA: IVANILZA SILVA DE JESUS

CAMPO GRANDE/MS

NOVEMBRO-2014

SUMÁRIO

SUMÁRIO 2

1. INTRODUÇÃO 3

2. DEFINIÇÃO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO 4

2.1 Gestão da Informação e Gestão do Conhecimento 5

3. APLICAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO NO COTIDIANO PROFISSIONAL 7

3.1 Benchmarking sobre conceito da Gestão do Conhecimento - Questionário com gerente da empresa 8

4. CONSIDERAÇÕES FINAIS 13

5. REFERENCIAS 14

 

1. INTRODUÇÃO

A partir do que estudamos em nossas aulas, apresentando como é utilizada a Gestão do Conhecimento nas empresas, a fim de ampliar o nosso conhecimento sobre o assunto. Destacando a grande importância da gestão do conhecimento como um valioso recurso estratégico, permitindo que as empresas possam tomar as decisões certas em relações a seus clientes, concorrentes, e principalmente para a vida de produtos e serviços da empresa, identificando as fontes de informações e gerenciar conhecimentos.

Com o entendimento da Gestão do Conhecimento é possível desenvolvere aperfeiçoar o que aprendemos em sala de aula, de forma a melhorar e ampliarnosso entendimento na prática. Com a disseminação do conhecimento dentro de uma organização, mesmo que não seja uma tarefa fácil, mas os gestores têm buscado maneiras de fazer essa propagação de maneira eficiente e eficaz. Dentre eles com o método SECI, que será abordado a seguir com maiores detalhes, que é um dos mais difundidos e amplamente utilizados pelos gestores do conhecimento.

Importante destacar a importância da concentração de empresas de um mesmo setor de atividade e organizações dentre eles temos fornecedores, prestadores de serviços, instituições culturais e de ensino, associações, e que de certa forma cooperam-se umas com as outras. Compartilham a Gestão do Conhecimento.

2. DEFINIÇÃO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

A Gestão do conhecimento é um conjunto de processos e sistemas que nos permitem que por meio do capital intelectual de uma organização, possa haver aumentos de forma significativa, conseguindo gerenciar suas capacidades para a resolução de problemas com mais eficiência, o objetivo é gerar vantagens competitivas sustentáveis no tempo, e não somente de prazo imediato.

O principal objetivo da gestão do conhecimento é alcançar, organizar, compartilhar e enriquecer o conhecimento que sejam relevantescom fundamentos focados no redesenho pessoal e organizacional. Além de buscar criar um novo conhecimento para contar com visões criativas e transformadoras.

O sistema de Gestão do Conhecimento pode ser definido como uma infra-estrutura que foi criada pela organização para que possa implantar os processos e os procedimentos a partir de uma base de dados com informações e conhecimentos poderão estruturarsua problemática e buscar inovação para atender seus clientes. Com a utilização do capital intelectual da organização que será possível gerar os serviços e os produtos necessários para assim contribuir com o aumento da competitividade de suas empresas clientes.

A Gestão do conhecimento comprova o que estudamos na teoria deste módulo em que é um modo de gestão que pode trazer ótimos resultados para as empresas, em vários aspectos e em médio e longo prazo. Pode ser percebido este fator com uma efetiva criação de um verdadeiro diferencial competitivo intangível, é o que o concorrente nãoconsegue copiar.

2.1 Gestão da Informação e Gestão do Conhecimento

a) Como favorecer a criação de conhecimento novo na empresa?

Criar um novo conhecimento, é o mesmo sentido de recriar a empresa, bem comoas pessoas que estão dentro dela por meio de um processo contínuo de auto renovação pessoal e organizacional.Isso ocorre em cada caso, quando o conhecimento pessoal de um indivíduo passa a ser transformado em conhecimento organizacional, que é válido para a empresa como um todo.

As empresas em sua maioria precisam mudar os seus conceitos de gestão para uma gestão participativa, onde as boas ideias, independente do seu nível hierárquico sejam aproveitadas, criando um vínculo entre empresa e o colaborador em busca do sucesso de ambas as partes e da sustentabilidade do negócio.

Podemos destacar alguns procedimentos que compõem o processo para aplicação da gestão do conhecimento em empresas

- Aplicar mapas de conhecimento e gestão de estruturas não-hierárquicas e auto-organizadas.

- Identificar e registraros temas relevantes, considerando o conceito de dimensões de conhecimento.

- Especificar as ações e resultados que levem em conta bases e padrões do conhecimento criado e transferido.

- Estruturaros ambientes para a gestão de conhecimento e para a construção de interpretações que abranjam credibilidade.

- Identificar sintomas da má gestão do conhecimento

-Promover características da gestão pró ativa do conhecimento.

- Implementar critérios para avaliar e medir resultados obtidos.

b) Como fazer com que todos os colaboradores se apropriem do novo conhecimento?

As empresas precisam se adequar ao novo conhecimento, mesmo que ainda permaneça os seus métodos da era industrial. As empresas em um geral produzem mais informação e serviços e não somente bens físicos.

Os funcionários começam a se adaptar com mais rapidez a