Métodos de negociação e comportamento organizacional

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM RECURSOS HUMANOS

1ª SÉRIE

DESAFIO PROFISSIONAL

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM RECUSRSOS HUMANOS

Trabalho avaliativo do Primeiro bimestre, das disciplinas norteadoras: Técnicas de Negociação e comportamento organizacional, do curso Superior de Tecnologia em Recursos Humanos sob a orientação do tutor Presencial; Rubens_____ e Tutores a distância: Prof.ª Msc. Mônica Satolani e Helenrose A da S pedroso Coelho.

Planejamento de negociação

Perfil dos Oponentes – Associação de Moradores do Bairro
Líder: Carlos Henrique
Função: Administrador
Objetivo: Impedir a construção da Gravadora
Alegação: Perturbação da Ordem Pública
Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).
Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3° idade.
Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.

Perfil do Negociador – A Gravadora
Negociador: Jorge Andrade
Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.
Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.
Alegação: O progresso é inevitável.
Estímulos a Negociação: Pode contribuir para melhorias no bairro, desde que, a negociação seja com benefícios para todos.

Habilidades dos Negociadores

Carlos Henrique (associação do bairro)
Perfil Restritivo, não é cooperativo. Visa à obtenção de ganho independentemente do resultado para a outra parte.

Jorge Andrade (negociador - Gravadora)
Perfil: Confrontador, procura a equidade. Contesta as questões enquanto procura chegar a um acordo sólido. Existe a ideia de que as pessoas irão colaborar em vez de obstruir.

Análise da situação

Bairro: Residencial, às margens de uma rodovia movimentada, recém-formado na cidade. Moradores, em sua maioria, idosos e famílias. Buscam paz e sossego.
Gravadora: Conceituada no ramo, buscando novas instalações mais modernas à custos mais baixos, se instalando no interior de São Paulo conseguiria abatimento de alguns impostos e incentivos da prefeitura com a sua mudança de endereço.

A associação de moradores do pacato bairro do interior de São Paulo não está disposta a aceitar a instalação da gravadora, pois isso traria para a região uma movimentação muito grande de pessoas. Os moradores se preocupam com a segurança e com o possível barulho que a gravadora trará ao bairro.

Por sua vez, a gravadora já estava com o seu planejamento pronto para se mudar para o interior, visando instalações melhores a custos menores.
Com o plano traçado para a mudança de cidade, a Gravadora ofereceu aos funcionários promoções que fez com que elevasse a autoestima e animou o grupo como um todo. Com a negativa da associação de moradores a Gravadora está enfrentando uma crise de desânimo e baixa estima de seus funcionários.
Caso o projeto não seja aprovado a Gravadora terá que se reestruturar a fim de encontrar um novo lugar e oferecer aos funcionários novos desafios e promoções.

A região/bairro é nova na cidade e a gravadora se propõe a investir em infraestrutura como iluminação, sinalização e acesso da rodovia ao local da gravadora (via ponte), minimizando assim, excesso de carros dentro do bairro. E levará consigo o progresso e a modernização, valorizando casas e terrenos na região. 

Planejamento Gravadora: Iluminação nas vias principais do bairro, sinalização completa com placas e lombadas e uma ponte ligando a rodovia à via principal do bairro, para minimizar o impacto no trânsito do pacato bairro.

Primeira Reunião: Os questionamentos dos moradores são: barulho, segurança e estrutura do bairro. Foi argumentado que a Gravadora possui tecnologia de ponta e não emite som algum, moradores foram convidados a conhecerem as instalações na matriz. 

Última reunião: Jorge Andrade
Após visita às instalações da Gravadora, os moradores puderam confirmar o que dissemos sobre nossa tecnologia acústica. Moradores do bairro do interior conversaram com moradores vizinhos atuais da Gravadora e puderam confirmar que o que dissemos é verdade, o som não se propaga para fora das instalações. 
Apresentamos nosso plano para a infraestrutura e modernização do bairro, como: iluminação, sinalização completa e acesso, via ponte, da rodovia ao local da gravadora, minimizando assim, excesso de carros dentro do bairro.
Trouxemos também um especialista, um mediador para avaliar o nosso plano de infraestrutura (envolvendo uma terceira parte no conflito), um engenheiro de tráfego para assegurar que nosso plano de desenvolvimento não trará trânsito e transtornos aos moradores. O engenheiro está mais capacitado a nos orientar a buscar uma solução para ambas as partes.
Quanto à segurança, a Gravadora tem sua própria empresa que faz a segurança de suas instalações e nas mediações externas, propomos expandir essa vigilância para as ruas do bairro, já negociamos um preço bem abaixo do mercado com a empresa de segurança privada para os moradores do bairro.
Traremos para o bairro não só sinalização, iluminação e segurança... O progresso é inevitável, mas não estamos dispostos a nos instalarmos no bairro contra a vontade de todos os moradores, queremos fazer parte do bairro, trazendo cada vez mais, progresso, melhorias e valorização.
O bairro, com a nossa instalação, será valorizado, atraindo restaurantes e bancos, escolas e farmácias. Os moradores terão um bairro funcional.
Após todas as explicações, os moradores decidem que aceitarão a instalação da Gravadora, mas que ficarão atentos se todos os investimentos prometidos para a região se confirmarão.
A Gravadora está aberta e faz questão de participar da associação dos moradores, e estará à disposição dos mesmos para dúvidas, questionamentos e quer participar ativamente do desenvolvimento do bairro.