O Comportamento Organizacional

[pic 1]

FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL

UNIDADE PASSO FUNDO

Carine Smaniotto RA: 5668153140

Kely Pedroso RA: 8410159135

Rodrigo Leithardt RA: 5822162594

Vânia Bampi RA: 5212971901

Comportamento Organizacional

PROF. Tiago Baseggio

PASSO FUNDO – RS

2014

Introdução.

Por meio deste trabalho procuraremos mostrar a estrutura de uma empresa, que esta enfrentando uma queda de rendimento e produtividade, consequentemente perdendo faturamento, durante nosso trabalho de pesquisa demostraremos algumas falhas no comportamento organizacional da empresa o que possivelmente seja o foco do problema.

Para isso foram usadas, fontes bibliográficas, como livros, artigos e revistas, além de figuras ilustrativas, com o objetivo de ilustrar a situação vivida por esta empresa e por fim buscamos dar o diagnóstico dos problemas e sua solução. A partir de um bom diagnóstico é possível desenvolver planos de ação segundo a direção desejada. 

Toda organização possui uma missão e uma visão, ainda que não expressos de maneira formal, e para que esses objetivos sejam alcançados é fundamental que haja um equilíbrio entre todos os recursos, financeiros, materiais, administrativos e humanos, disponíveis à organização.

Histórico da Empresa Pet Glamour

A Pet Glamour é uma empresa de pet shop cujos proprietários são dois irmãos: João Maria Lourenzão e Alba Lourenzão, João é formado em Tecnologia de Gestão Comercial e Alba sempre trabalhou como cabeleireira em grandes salões de beleza.

Além dos dois proprietários a empresa conta com um quadro de seis colaboradores, divididos em dois setores.

Administrativo Geral e Banho e Tosa:

O setor de banho e tosa fica aos cuidados de Maria Lourenzão, devido a sua vasta experiência em salões de beleza.

Neste setor trabalham com Maria três funcionários Anita Túlio Jordão, Léa Júlio Jordão que são responsáveis pelo banho e Éder Sales, que é responsável pela tosa.

O setor administrativo geral fica a cargo de João Maria Lourenzão, tendo como gerente de loja Rui Leme e suas duas vendedoras que são Leila Xavier e Elaine Vérner.

Agora que conhecemos um pouco do histórico da empresa e as funções de cada colaboradora, traçaremos um perfil comportamental da equipe:

big Five Fonte: PLT 111 pg 75.[pic 2]

Traços de personalidades propostos pela teoria dos big fivz.

TABELA DE COMPORTAMENTOS INDIVIDUAIS.

Funcionários	Perfil	Traços de personalidades	Implicação Negativa
Léa Júlio Jordão (Banho)	Extroversão	A pessoa é gregária, assertiva e sociável (por oposição á reservada, tímida e calada)	Passiva
Rui Leme (Gerente)	Agradabilidade	A pessoa é cooperativa, ”quente” e agradável (e não fria, desagradável, antagônica)	Conivente e desorganizado
Alba lourenzão (Sócia proprietária)	Consciência	A pessoa é trabalhadora, organizada, confiável (e não preguiçosa, desorganizada, e não confiável)	Burocrática e        individualista
João Maria Lorenzão (Sócia proprietária)	Estabilidade emocional	A pessoa é calma, autoconfiante (por oposição à ansiosa, depressiva)	Acomodado
Éder seles (Tosa)	Abertura à experiência	A pessoa é criativa, curiosa, culta (por oposição à pratica ,”terra  a terra), com poucos interesses.	Individualista
Anita Túlio Jordão (Banho)	Extroversão	A pessoa é gregária, assertiva e sociável (por oposição á reservada, tímida e calada)	Conivente
Leila Chavier (vendedora)	Agradabilidade	A pessoa é cooperativa, ”quente” e agradável (e não fria, desagradável, desagradável antagônica)	Não comprometida
Elaine Vérner (vendedora)	Extroversão	A pessoa é gregária, assertiva e sociável (por oposição á reservada, tímida e calada)	Não comprometida

Fonte: Dossiê Pet Glamour

           Relatório Descritivo

Durante analise do dossiê sobreo o estudo de caso da empresa em questão, pode-se observar e que a mesma passa por uma crise relacionada à falta de organização, encontramos no caso uma falta de controle de estoque, ruídos na comunicação entre gestores e colaboradores, uma equipe com pouca interação.

A Gestão de pessoas é deficitária, a crise de relacionamento entre os sócios proprietários gera um desconforto que acaba sento transmitido aos colaboradores que por sua vez conforme análises se mostram egoístas, desmotivados e com falta de comprometimento e isso se reflete a queda de faturamento, pois uma empresa com um nível de stress elevado transmite diretamente aos seus clientes estes fatores que foram apresentados.

O publico alvo da empresa deve ser selecionado, o empreendedor do negocio tem o dever de conhecer seus clientes internos e externos, pra que assim possa obter meios de satisfazer suas necessidades de maneira eficiente e eficaz. 

Para entendermos melhor os processos que envolvem esta empresa, será necessário estudar sua cultura, seus hábitos, costumes, crenças, sua história, pois a cultura desta empresa influencia tanto a construção quanto a manutenção dos processos.

Comportamento Organizacional

É, o estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações é definido como comportamento organizacional; o comportamento organizacional é a contínua interação entre pessoas e empresas que se influenciam mutuamente (CHIAVENATO, 2003). Do mesmo modo, o comportamento organizacional está relacionado com a forma como as pessoas reagem, ou se comportam no trabalho. Para fraseando o que diz o autor no texto acima, identificamos no pet shop nitidamente um comportamento deficitário, o que aos nossos olhos é um fator determinante para crise empresa.

...