O Estudo de Caso Centros de Serviços Siderúrgicos

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Pontifícia Universidade Católica Logística II – Distribuição

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Estudo de Caso – Centros de Serviços Siderúrgicos

Adaptado por: Garland Show, Sauder School of Business – University of British Columbia e Professores da disciplina Logística II.

Nomes:

Leia, atentamente, o estudo de caso, discuta e responda as questões:

1. Faça uma lista das características de cada empresa.
2. Identifique qual seria o diferencial competitivo de cada empresa.
3. Qual o perfil de mercado consumidor de cada uma.

1. Etapa 2 - Cada grupo receberá uma denominação. Deve se estabelecer uma negociação entre as partes envolvidas.

• Considerando que seu grupo represente uma das empresas do estudo de caso, estabeleça ações para conquistar o mercado da empresa concorrente.

• Considerando que seu grupo represente um dos segmentos do mercado consumidor, decida o que é importante para se definir um fornecedor e analise as propostas da empresa concorrente.

Etapa 1

1.  - Características empresa 1: (Halloran)

• Ela é uma empresa de capital fechado, ou seja, sem acionistas e também compete com base no atendimento ao cliente. Assim sendo, garante a qualidade do serviço e vende somente a quem está disposto a pagar pelo preço cobrado.

• Possui 7 depósitos, cada um possui seu gestor responsável   que por sua vez tem suas responsabilidades. a empresa buscou descentralizar a autoridade.

• Cada depósito possui sua frota própria

• oferece uma ampla linha de produtos, aproximadamente 10.000 itens variados.

• Atende uma grande gama de clientes, cerca de 10.000 consumidores, na sua grande maioria compradores de pequenos volumes

• As entregas são feitas de forma rápida

• Procura sempre oferecer alto nível de disponibilidade dos produtos, tendo um estoque maior de certos produtos.

• Aceita pedidos em pequenos volumes.

• A quantidade de determinado produto no estoque pode variar da demanda da unidade.

• Custo de logística mais elevado.

 - Características empresa 2: (Aliança)

• A empresa possui capital aberto, ou seja, possui acionistas fatiados em porcentagens.

 

• Compete visando o preço, a qualidade não é prioridade.

• Estratégia visando somente custo para aumentar lucro.

• competia com base no preço mais baixo.

• Possui apenas 1 depósito, e tem a equipe de gestão mais robusta, ou seja, com mais componentes.

• O depósito serve para atender toda a região da Nova Inglaterra.

• Possuem frota de veículos de grande porte que viajavam distâncias mais longas para realizar as entregas

• Ela se organiza por linha de produto, um gerente fica responsável por cada linha.

• O corporativo é responsável por realizar as compras, gestão e distribuição de produtos.

• Maior prazo de entrega

• Possui oferta menores de produtos, cerca de 6.000 itens, tendem a ser de alta demanda.  

• Possui média de 3.000 clientes, muitos deles grandes, e o volume médio por cliente é de $30.000.

• Os clientes que estão localizados mais longe de seu único depósito ficam mais prejudicados, pois os veículos só partem se a carga estiver completa, ou seja, os clientes na denominada “periferia do mercado geográfico”, onde os pedidos não enchem o caminhão por inteiro recebiam atendimento de forma mais demorada e menos confiável, pois a Aliança buscava juntar pedidos de mais de um cliente para entrega através de um só veículo.  

• Somente pedidos grandes

• Reduz preço para ganhar volume de vendas, reduzindo em geral sua margem para níveis abaixo de 12%

1. -  Diferencial competitivo de cada empresa.

Halloran

Focada no atendimento ao cliente

depósitos locais

ampla linha de produtos

entrega de um dia para o outro

Alto nível de disponibilidade dos produtos.

O crédito oferecido maiores

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