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A concepção de Reddin: a teoria 3D

Os estilos básicos

A teoria de Reddin, ou da eficácia gerencial, é chamada teoria 3D, porque introduz uma terceira dimensão no plano cartesiano da grade gerencial visando à obtenção da eficácia.

Reddin diz que a principal função do administrador é a obtenção de resultados, isto é, o administrador deve ser, antes de tudo, eficaz. Ele faz uma distinção entre a eficácia do líder – o grau no qual o líder influencia seus seguidores na realização dos objetivos do grupo – e a eficácia gerencial: o grau no qual um gerente alcança as exigências de sua posição.

Os quatro estilos básicos de gestão – separado, relacionado, integrado e dedicado – podem ser apresentados no plano cartesiano de grade gerencial.

Os estilos básicos de Reddin podem ser assim caracterizados:

1. O gerente separado:

• Cauteloso, cuidadoso, conservador, ordenado;
• Prefere as coisas escritas, procedimentos, fatos;
• Busca princípios estabelecidos;
• Exato, preciso, correto, perfeccionista;
• Constante, deliberado, paciente;
• Calmo, modesto, discreto.

1. O gerente relacionado:

• As pessoas vêm em primeiro lugar;
• Enfatiza o desenvolvimento pessoal;
• Informal, tranquilo, passa inadvertido;
• Grandes conversações;
• Simpático, aprovador, acolhedor, amistoso;
• Cria uma atmosfera de segurança.

1. O gerente dedicado:

• Resoluto, agressivo, confiante em si mesmo;
• Ativo, possante, iniciador;
• Fixa tarefas individuais, responsabilidades, padrões;
• Seguro, independente, ambicioso;
• Emprega recompensas, punições, controles;
• A tarefa vêm em primeiro lugar.

1. O gerente integrado:

• Obtém sua autoridade por meio de metas, ideias, políticas;
• Integra o indivíduo com a organização;
• Quer participação, pouca diferença de poder;
• Prefere objetivos e responsabilidades divididos;
• Interessado pelas técnicas motivacionais.

Um esboço da teoria 3D.

Até aqui, a teoria 3D seria uma variante da grade de Blake e Mouton. As inovações de Reddin consistem em perceber que esses estilos básicos se modificam em outros semelhantes e no reconhecimento do fato de que não existe estilo ideal, o qual depende do ambiente em que atua o gerente. Esses estilos básicos se transformam em outros similares mais ou menos eficazes.

Estilos mais ou menos eficazes

Estilo básico	Estilo gerencial menos eficaz	Estilo gerencial mais eficaz
Integrado	Transigente	Executivo
Dedicado	Autocrata	Autocrata benevolente
Relacionado	Missionário	Promotor
Separado	Desertor	Burocrata

Esses oito estilos, variantes dos básicos, representam oito tipos adicionais de comportamento, isto é os quatro estilos básicos, usados de forma adequada ou inadequada. Podemos representar doze estilos de gestão, incluindo um terceiro eixo cartesiano para representar a eficácia.

Reddin afirmava que tudo indica que a noção de um estilo ideal único não é válida, não havendo evidência consistente de que um estilo seja mais eficaz do que outro. O gerente ideal deve ter flexibilidade para mudar o estilo de acordo com os ambientes, interno e externo, em que atua.

Fatores a considerar na determinação do estilo gerencial mais adequado.

Expectativas dos subordinados:

Estilo da alta administração – Tradições e cultura da empresa – Objetivos e estratégia da empresa – Estilo do antecessor (Chefe anterior).

Tipos de subordinados:

Qualificação profissional dos subordinados – Tipo (sofisticação) da tecnologia usada – Qualificação pessoal dos subordinados, isto é, maturidade, personalidade e educação, entre outros.

Características do ambiente externo:

Ambiente sociocultural do local – Estágio do desenvolvimento do país – Condições do mercado de trabalho.

As características de cada fator tendem a tornar mais eficaz um ou outro estilo. Esse conjunto de fatores indicará como mais adequado um determinado estilo gerencial, que é representado na grade cartesiana por uma área de atuação dentro da qual o gerente teria um comportamento apropriado. Num ambiente sociocultural sem sofisticação, em país pouco desenvolvido, com mercado de trabalho favorável à empresa, com subordinados pouco qualificados, numa empresa que favoreça a disciplina e use tecnologia pouco avançada, o estilo mais adequado será o do gerente dedicado, que deverá ser mais eficaz no estilo autocrata benevolente.

Imaginemos outra empresa, que utilize tecnologia sofisticada, num ambiente sociocultural desenvolvido, em que o mercado de trabalho não seja favorável à empresa, a qual privilegie inovação e criatividade. O estilo mais adequado para um gerente dessa empresa, se tiver subordinados qualificados e maduros, deverá ser o relacionado, sendo que será provavelmente mais eficaz atuar como promotor, isto é, alguém que saiba motivar e trabalhar com os outros, tenha confiança nas pessoas, perceba seu trabalho como relacionado com o desenvolvimento dos trabalhos dos outros, assegurando uma atmosfera que conduza ao compromisso de seus subordinados com o trabalho.