O Mercado de Trabalho e o Mercado de RH

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 DESENVOLVIMENTO 4

2.1 Descrição de cargo – gerente comercial 4

2.1.1 Tipo e técnicas de recrutamento e seleção 5

2.1.1.1 Contrato de trabalho e processo de integração 6

2.1.1.1.1 Avaliação de desempenho 7

3 CONCLUSÃO 9

1 INTRODUÇÃO

Hoje temos o mercado de trabalho e o mercado de RH, cada um com seu objetivo e importância na sociedade e nas organizações. Estes dois termos estão intimamente ligados, pois a necessidade de encontrar profissionais capacitados é cada vez maior, assim como a necessidade de trabalhar em uma empresa que garanta um futuro promissor.

O desafio em uma organização é sempre estimulante no período em que se recruta e seleciona um candidato, seja no recrutamento da “moça do cafezinho” ou de um gerente comercial. A organização buscará sempre encontrar aquela pessoa que se encaixará melhor nas propostas da empresa bem como seu perfil.

Vamos analisar a seguinte empresa, denominada Medusa Moda Alternativa. A empresa, que atua no ramo de comércio varejista é classificada como Pequena Empresa por possuir 6 vendedoras, 2 caixas, 2 crediaristas, 1 responsável pelo setor de marketing, 1 responsável pela limpeza e 1 gerente comercial, totalizando assim 13 funcionárias. Nas áreas funcionais da empresa, que são as especialidades que compõe uma organização, temos a área de vendas, marketing, recursos humanos, finanças e contabilidade.

A empresa apresentada está passando por mudanças e em breve sua equipe estará incompleta e precisará de uma nova pessoa para a vaga de Gerente Comercial. Vamos então, analisar as características desse cargo para assim dar início a simulação de como seria a contratação para essa vaga, desde o tipo de recrutamento, técnicas de seleção, como será realizado o contrato de trabalho, treinamento inicial, processo de integração, etc.

2 DESENVOLVIMENTO

Todas as empresas seja de qual ramo for, passam por altos e baixos, e entre suas mudanças está a frequente troca de funcionários, seja por vontade da empresa ou dos próprios contratados. Para quem trabalha no ramo do comércio, uma das vagas mais almejadas é a de gerente comercial. Porém, este é um cargo de muita responsabilidade e requer pessoas muito bem preparadas. Vamos conhecer mais sobre esse profissional.

2.1 DESCRIÇÃO DE CARGO – GERENTE COMERCIAL

O gerente comercial é o profissional que atua dentro de uma empresa atendendo o cliente, negociando interesses, e coordenando a equipe responsável pela realização de um serviço. O gerente comercial será responsável por organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo com as necessidades do cliente, além de elaborar um cronograma de ações além de disponibiliza-los para todos os envolvidos no serviço.

Está sob responsabilidade de um gerente realizar treinamentos para nivelar seus funcionários com as normas de atender o cliente na empresa, coordenar os funcionários, gerenciar as atividades de vendas relativas a estratégias e diretrizes para comercialização dos produtos da empresa, desenvolver estudos sobre potencial de vendas da região visando a ampliação do volume de negócios, atuar na correção e implantação de procedimentos, garantir o planejamento de como os clientes devem ser atendidos e também a coordenação dos funcionários responsáveis por esse atendimento, visando corrigir comportamentos dos colaboradores dentro do ambiente de trabalho, além de posicionar melhorias para o setor.

O gerente comercial deve trabalhar em conjunto com a área de marketing e vendas, logística e transportes, para reduzir o ciclo de produção de pedidos, e melhorar assim futuras taxas. Ele responde pela qualidade dos serviços prestados identificando causas de problemas e orientando tecnicamente sua equipe na resolução dos mesmos, para garantir melhor atendimento ao cliente. Mantém atualizados seus conhecimentos, realizando a leitura constante de publicações técnicas e/ou gerais para assegurar a regularidade das operações desenvolvidas.

2.1.1 Tipo e técnicas de recrutamento e seleção

Sabemos que há dois tipos de recrutamento: o interno e o externo. A empresa Medusa optou por um recrutamento interno, que diz respeito ao recrutamento realizado dentro da organização. Recrutamento interno é quando a organização procura preencher uma vaga para um posto de trabalho mediante o remanejamento de seus funcionários, que podem ser promovidos, transferidos ou transferidos com promoção (ascensão profissional).

Portanto, é chamado de recrutamento interno quando a organização prefere aproveitar o potencial do seu próprio pessoal em vez de recorrer ao mercado de trabalho.

A técnica de recrutamento a ser usada para atrair candidatos à vaga, seria primeiramente uma reunião com todos os funcionários, para informar sobre a vaga em aberto e uma possível promoção dentro da empresa. Depois, em pontos estratégicos da empresa, pequenos cartazes com algumas vantagens de ocupar tal cargo, trabalhando a motivação de funcionários.

Para selecionar nossa gerente comercial, usaremos as seguintes técnicas de seleção: entrevista, provas de conhecimento ou de capacidade, testes de seleção pessoal, testes de personalidade e técnicas de simulação.

A técnica da entrevista tem inúmeras aplicações dentro das organizações, mas o seu principal objetivo é levantar dados e informações dos candidatos à vaga e subsidiar a avaliação do processo seletivo. A entrevista é um dos métodos mais utilizados, podendo ser utilizada na triagem inicial da seleção e ainda pode servir para avaliar o conhecimento técnico e especializado do candidato.

As provas de capacidade verificam o desempenho do candidato em situações de trabalho que são utilizadas como testes para verificar o desempenho dos candidatos, sua capacidade ou habilidade para determinadas tarefas. No caso desta empresa, será utilizada o tipo de prova objetiva. São provas planejadas e estruturadas na forma de testes objetivos. Sua aplicação é rápida e fácil e sua aferição também é rápida e objetiva, podendo até ser realizada por não especialistas no assunto; permitem, ainda, medir extensão e abrangência dos conhecimentos.

A personalidade é mais do que o conjunto de características individuais que ajudam