O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: MULTIUSO

UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA – UNISUL

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

ELOMIR DE OLIVEIRA ALBUQUERQUE JULIOS

GUSTAVO FARIAS MEDEIROS

LUCAS MATIOLA ZANETTA

RAFHAEL CARLOS DE SOUZA JUNIOR

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: MULTISOM

PALHOÇA

2017

ELOMIR DE OLIVEIRA ALBUQUERQUE JULIOS

GUSTAVO FARIAS MEDEIROS

LUCAS MATIOLA ZANETTA

RAFHAEL CARLOS DE SOUZA JUNIOR

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: MULTISOM

Trabalho da Unidade de aprendizagem Fundamentos da Administração, apresentado ao curso de Sistemas de Informação, da Universidade do Sul de Santa Catarina, como requisito parcial para aprovação da unidade mencionada.

Orientadora: Msc. Janete Zanchin

PALHOÇA

2017

SUMÁRIO

 SUMÁRIO EXECUTIVO3

1.  APRESENTAÇÃO DA EMPRESA4

1.1          HISTÓRICO4

1.1.1          Organograma4

1.2          BASES ESTRATÉGICAS4

1.3         SEGMENTO DE ATUAÇÃO4

1.4          DESCRIÇÃO DO PÚBLICO ALVO5

1.5         DESCRIÇÃO DO COMPOSTO MERCADOLÓOGICO5

1.5.1         Produtos5

1.5.2         Preço5

1.5.3         Praça5

1.5.4         Promoção5

1.6         POSICIONAMENTO E SLOGAN6

1.6.1         Posicionamento6

1.6.2          Slogan6

2.          ANÁLISES6

2.1         MACRO AMBIENTE6

2.1.1         Ambiente Político-Legal6

2.1.1.1         Tributos7

2.1.1.2         Restrição de Comunicação8

2.1.1.3         Código de Defesa do Consumidor8

2.1.2         Ambiente Econômico9

2.1.3         Ambiente Tecnológico10

2.1.4          Ambiente Sociocultural11

2.2          ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA12

2.3         MATRIZ SWOT13

2.4         OBJETIVOS, METAS E ESTRATÉGIAS14

2.4.1         Plano de Ações14

2.5         RECOMENDAÇÕES PARA A IMPLANTAÇÃO DO PLANO15

 REFERÊNCIAS16

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SUMÁRIO EXECUTIVO

A empresa Multisom, localizada com filiais na Grande Florianópolis, atua no segmento de varejo.

A empresa está no mercado há 29 anos. Dessa forma, se organiza para competir no mercado nos próximos cinco anos estabelece os seguintes objetivos estratégicos: Aumentar o faturamento; Abrir duas novas filiais; Treinar o atendimento dos funcionários.

 Para tanto, desenvolve estratégias para sustentação dos objetivos de longo prazo, regidos pelas bases estratégicas da Instituição, a seguir apresentadas.

        

Negócio

A Multisom é uma empresa varejista e trabalha com a venda de instrumentos musicais e eletrônicos.

Missão

Atender e superar as expectativas de nossos clientes, para que eles efetuem a compra certa de acordo com as suas vontades ou necessidades.

Visão

Ser conhecida como empresa de referência no mercado, com continuo crescimento e expansão, na busca do fortalecimento de nossos negócios.

Valores

Comprometimento com a valorização humana, integridade, ética, inovação, respeito ao relacionamento com os clientes, fornecedores e colaboradores.

Danos Financeiros

Investimento Total	R$ 149.000,00
Investimento Inicial	R$ 12.000,00

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1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

1. HISTÓRICO

Em 1988, na cidade de Porto Alegre, foi criada a empresa varejista Multisom, que atuava apenas na distribuição de instrumentos musicais e outros produtos musicais, como Discos de Vinil e Cds (que estavam se popularizando na época). Passando vários anos, a Multisom além de se especializar mais no ramo musical, também veio a se especializar em telefonia, informática e eletrônicos.

Atualmente é umas das maiores lojas especializadas do Sul do Brasil, possuindo mais de 100 filiais.

1. Organograma

[pic 1]

Fonte: Elaborada pelos autores, 2017.

1. BASES ESTRATÉGICAS

É possível afirmar que a empresa Multisom não quis/pode informar.

1. SEGMENTO DE ATUAÇÃO

Instrumentos musicais de cordas, sopro, percussão, teclas e acessórios para esses instrumentos, produtos da linha automotiva, informática, audiovisual e telefonia.

1. DESCRIÇÃO DO PÚBLICO ALVO

Pela variedade grande de produtos comercializados pela empresa Multisom. Para o foco na pesquisa do público alvo, foi escolhido os instrumentos musicais.

Referente a instrumentos musicais. O público alvo da Multisom é amplo, tendo uma variedade de marcas e preços. Sendo assim podemos dizer que nao só estudantes de música e músicos podem estar comprando, mas também pessoas procurando seu primeiro instrumento apenas como hobby, pais comprando para seus filhos pequenos e até colecionadores.

1. DESCRIÇÃO DO COMPOSTO MERCADOLÓGICO

1. Produtos

A empresa trabalha somente com a venda dos produtos dos segmentos anteriores.

1. Preço

A compra dos produtos é feita em distribuidoras por um preço inicial, em seguida a empresa atribui uma porcentagem neste preço inicial para cobrir gastos com transporte, com a distribuição para todas as suas lojas e outros impostos, por fim de todos estes custos é realizada uma nova porcentagem para que os produtos sejam revendidos para os clientes, gerando assim o lucro da empresa.

1. Praça

Hoje a Multisom possui mais de cem filiais espalhadas pelos três estados da região Sul: Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná e conta também com vendas online para todos o Brasil através do site da empresa.