O PLANO DE MARKETING

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PLANO DE MARKETING

NOVEMBRO 2021

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Elaborado por: Luana Klein Henz

Disciplina: Marketing

Turma: 1021-1-24

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Introdução

O plano de marketing permite à empresa ou estabelecimento decidir sobre o melhor uso de seus recursos para atingir seus objetivos, ele pode ser visto como um mapa. Através do seu planejamento se estabelece quem fará o que, onde, quando e como para o atingimento dos objetivos.

Esse plano será desenvolvido para a REALLCE DECORAÇÕES, uma loja e confecção de cama, mesa, banho, persianas e cortinas, criada em 2007 e situada em Vale Real, município do interior do Rio Grande do Sul.

Segundo um levantamento feito em 2013 pelo SEBRAE, verifica-se que nesse ano foram criadas 6.320 novas empresas no comércio varejista especializado de tecidos e artigos de cama, mesa e banho, e a taxa de sobrevivência dessas empresas foi de 75,6%.

Para se traçar esse plano, foi necessário realizar uma análise dos diferentes ambientes que compõe o universo da empresa, preparar e prever as principais mudanças que podem ocorrer, e buscar desenvolver na equipe a capacidade de evolução. Segundo Kotler (1996), há uma relação direta entre a satisfação do consumidor, a qualidade do produto e o serviço e a rentabilidade da empresa.

O presente trabalho busca identificar forças e fraquezas, oportunidades e ameaças, analisando o ambiente interno e externo do estabelecimento analisado, e através dessas informações foi criada a Matriz SWOT, uma ferramenta que pôde ser utilizada com a intenção de tornar mais compreensível e eficiente o processo desse planejamento. Segundo Pereira (2010, p. 116) “Reconhecer e aplicar a matriz SWOT é o mais importante, pois ela permite a organização ter uma visão geral e profunda da sua situação”.

O plano a seguir se encontra dividido entre:

• Histórico da empresa e seu cenário atual;
• Análise SWOT;
• Vetores estratégicos;
• Análise do mercado e referências;
• Plano de ação;
• Considerações finais.

Desenvolvimento

A EMPRESA

Fundada no ano de 2007, pela proprietária Ana Paula Brambilla Andres, na cidade de Vale Real, voltada para a venda e confecção de cama, mesa, banho, persianas e cortinas, atualmente conta com 5 funcionárias. A empresa possui um estabelecimento comercial e atende em domicílio quando necessário.

A REALLCE DECORAÇÕES busca oferecer aos seus clientes produtos de excelente qualidade e sofisticação, estando comprometida a oferecer conforto e beleza a todos os ambientes de sua casa.

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                         FONTE: Facebook

CENÁRIO ATUAL

A loja está em Expansão, em meados de 2019, devido ao desenvolvimento e crescimento da região, a proprietária investiu na construção de sua sede própria, mas em 2020 viveu um cenário atípico com o início da Pandemia, agora com um mercado buscando se reestruturar, a REALLCE DECORAÇÕES almeja novas estratégias e um maior investimento no seu público-alvo: as mulheres.

Atualmente tem como estratégia fabricar e vender produtos de qualidade buscando sempre atender as necessidades dos seus clientes, e através da qualificação das suas colaboradoras buscar excelência nos serviços prestados.

ANÁLISE SWOT

A análise SWOT é uma ferramenta para fazer a análise do ambiente, sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico da empresa. A técnica SWOT, na sua tradução significa as forças e as fraquesas como fatores internos, as oportunidades e ameaças como fatores externos. Após identificados esses pontos se obtem a matriz SWOT, onde é traçado uma análise atual da empresa.

Com os pontos traçados ela auxilia os gestores a ter uma melhor visão do seu negócio, criando assim a possibilidade do desenvolvimento de um plano de ação. Abaixo os dados da empresa analisada:

FORÇAS	FRAQUEZAS
Localização Clientes fiéis Qualidade Confecção própria	Identidade Conectividade Instalação de Produtos
OPORTUNIDADES	AMEAÇAS
Expansão Concorrência Inexistente Crescimento da cidade	Cidades vizinhas Sazonalidade Tributações

      FONTE: Autora

VETORES ESTRATÉGICOS

● Aumento da base de clientes estratégicos: Com seu público-alvo já definido, analisar as suas reais necessidades, aprimorar os itens da loja e investir em novos produtos. Investir em treinamentos e capacitação das atendentes.

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● Crescimento de Vendas: Melhorar os canais de comunicação já utilizados, focar em vendas on-line e prestar informações claras e objetivas dos seus produtos.

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● Fidelização: Garantir satisfação em todo o processo desde a compra até o pós-vendas, e estar sempre disposto a ouvi-los, lançar programas de fidelidades e descontos progressivos.

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● Referência no segmento: Necessário estar em constante inovação, buscar sintonia com as tendências para agradar seu público-alvo.

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● Ampliação da marca/loja para outras cidades da região: Reabertura de uma filial do estabelecimento, estudar a melhor região que não comprometa seu público atual.

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ANÁLISE DE MERCADO

Conforme demostrado no quadro abaixo, em 2019, a produção cama, mesa e banho apresentou crescimento de 5,7%, em comparação ao ano anterior, segundo dados do IEMI (Instituto de Estudo em Marketing Industrial);